ผลการวิจัยของAmerican Council on the Teaching of Foreign Languages (ACFTL) แสดงให้เห็นว่านายจ้าง 9 ใน 10 รายที่พึ่งพาพนักงานที่ใช้ภาษาอื่นนอกจากภาษาอังกฤษ ทักษะการสื่อสารที่ดีมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องว่าจ้างพนักงาน แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าทักษะภาษาของผู้สมัครของคุณอยู่ในระดับที่ดีหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องว่าจ้างพนักงานในตำแหน่งที่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคสูงหรือระดับสูง
ในบทความนี้ เราจะอธิบายระดับภาษา C1 ว่าเหตุใดจึงจำเป็นเมื่อต้องจ้างพนักงานสำหรับบทบาทที่มีความซับซ้อน และวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินทักษะภาษาของผู้สมัครในระหว่างกระบวนการจ้างงาน
ความเข้าใจความสามารถทางภาษา C1
C1 เป็นระดับขั้นสูง ซึ่งบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นมีความสามารถในภาษาใดภาษาหนึ่งโดยเฉพาะ โดยไม่จำกัดอยู่แค่การใช้สำนวนพื้นฐานหรือความสามารถในการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องทั่วไปหรือเรื่องที่คุ้นเคย ผู้พูดที่มีความสามารถระดับ C1 ควรจะสามารถอ่านและเขียนหัวข้อต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึงหัวข้อที่เป็นนามธรรมด้วย
เป็นระดับที่สูงเป็นอันดับสองในกรอบอ้างอิงร่วมด้านภาษาของยุโรป (ซีอีเอฟอาร์) CEFR เป็นมาตรฐานภาษาโลกที่กำหนดความสามารถทางภาษาตามมาตราส่วน 6 ระดับ ตั้งแต่ A1 ถึง C2
ในระดับ C2 คุณจะถือว่ามีความคล่องแคล่วอย่างเต็มที่และสามารถสื่อสารได้เหมือนเจ้าของภาษา คุณจะถือว่ามีความคล่องแคล่วในระดับระดับ B2(ระดับก่อน C1) แต่ขาดความหมายแฝงและความหมายแฝงที่ผู้พูด C1 สามารถสื่อสารได้
ตามที่กรอบการทำงาน CEFRผู้ที่มีระดับความสามารถ C1 สามารถทำได้ดังนี้:
- ทำความเข้าใจข้อความที่ซับซ้อนและยาวต่างๆ และรับรู้ความหมายโดยนัย
- แสดงออกได้อย่างเป็นธรรมชาติด้วยความคล่องแคล่วในระดับสูง โดยไม่ต้องค้นหาวิธีการแสดงออก
- ใช้ภาษาอย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิผลทั้งในด้านวิชาชีพและในบริบททางสังคมและวิชาการ
- สร้างข้อความที่ชัดเจนและจัดระบบอย่างดีเกี่ยวกับหัวข้อที่ซับซ้อน แสดงให้เห็นการใช้รูปแบบการจัดระเบียบ การเชื่อมโยง รายละเอียด และอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกันอย่างรอบคอบ
โดยคำนึงถึงแนวทางเหล่านี้ ในที่ทำงาน ผู้ที่มีทักษะทางภาษา C1 จะสามารถ:
- เข้าร่วมการประชุมอย่างกระตือรือร้นและเต็มใจแสดงความคิดเห็นและอธิบายความเห็นของตนเองอย่างชัดเจน
- จัดการการโทรทางโทรศัพท์และวิดีโอคอลกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้ถือผลประโยชน์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ตีความและตอบสนองต่อข้อความที่ซับซ้อน เช่น สัญญา เอกสารนโยบาย หรือบทความวิชาการ
- เข้าใจโทนเสียงที่ถูกต้องที่จะใช้ในการสื่อสารระดับมืออาชีพกับผู้ฟังที่แตกต่างกัน
บทบาทของความสามารถทางภาษา C1 ในสถานประกอบการ
ระดับภาษา C1 หรือเกือบเท่ากับเจ้าของภาษา มีความสำคัญกับบทบาทใดๆ ก็ตามที่ต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ซับซ้อน ซึ่งครอบคลุมงานหลากหลายประเภทในภาคส่วน เช่น:
- กฎหมายบทบาททางกฎหมายโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการทำงานกับเอกสารที่ซับซ้อน และภาษาที่ชัดเจนมีความจำเป็นสำหรับการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิผล
- การเงินเนื่องจากภาคบริการทางการเงินมีลักษณะทางเทคนิคและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความรู้ทางภาษาที่เกี่ยวข้องในระดับที่แทบจะคล่องแคล่ว
- การดูแลสุขภาพเจ้าหน้าที่สาธารณสุขต้องสื่อสารกับผู้ป่วยอย่างถูกต้อง เข้าใจผลทางการแพทย์หรือข้อความทางเทคนิค และตัดสินใจในสถานการณ์ที่กดดันสูง
- วิศวกรรมศาสตร์เนื่องจากเป็นสาขาที่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคสูง คนงานในภาคส่วนวิศวกรรมจึงจำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการตีความรายงาน ทำงานร่วมกันในโครงการที่ซับซ้อน และสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงต่างๆ
- การให้คำปรึกษาในบทบาทเหล่านี้ บุคคลจะต้องตีความรายงานที่ซับซ้อน สื่อสารแนวคิดสำคัญในรูปแบบที่เข้าใจง่าย และจัดการกับผู้บริหารระดับสูง
- การสอนครูจะต้องสื่อสารกับนักเรียนอย่างชัดเจน แม่นยำ และคล่องแคล่ว เพื่อให้เกิดการเรียนรู้
พนักงานที่มีทักษะด้านภาษา C1 สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วหรือต้องใช้เทคนิคสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความแม่นยำและความละเอียดอ่อน ตัวอย่างเช่น พวกเขาเชี่ยวชาญในเรื่องต่อไปนี้:
- การเจรจากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างประเทศ การปรับน้ำเสียง และการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังทางวัฒนธรรม
- การสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูง อธิบายแนวคิดทางเทคนิคในระดับที่เหมาะสมกับผู้ฟัง และตอบคำถามได้อย่างง่ายดาย
- ทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงาน แบ่งปันความคิดเห็น และตอบกลับคำติชมอย่างรวดเร็ว
- การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเพื่อช่วยให้ทั้งสองฝ่ายบรรลุข้อตกลงที่พอใจ
- การดำเนินการสัมภาษณ์งานด้านทรัพยากรบุคคลที่ละเอียดอ่อนกับพนักงานด้วยความรอบคอบ ความมีไหวพริบ และความรอบคอบ
- คลี่คลายสถานการณ์ที่มีลูกค้าที่ไม่พอใจด้วยการรับฟังข้อกังวลของพวกเขาอย่างจริงจังและหาทางแก้ไขที่สมเหตุสมผล
รองประธานบริษัทอเมซอนStefano Perego อธิบายถึงความสำคัญของทักษะภาษาขั้นสูงสำหรับทั้งองค์กรและพนักงาน:
“พนักงานที่มีทักษะหลายภาษาถือเป็นทรัพยากรสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเติบโตในตลาดโลก ความสามารถในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานทั่วโลกและเชื่อมต่อกับผู้คนประเภทต่างๆ ได้มอบโอกาสมากมายให้กับฉันและช่วยหล่อหลอมอาชีพของฉัน”
ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ HR และการสรรหาบุคลากรส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ
อัปเดตทุก 2 สัปดาห์ ไม่มีสแปม ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ตลอดเวลาอีเมล*
การประเมินความสามารถทางภาษา C1 ของผู้สมัคร
มีหลายวิธีที่จะประเมินความสามารถทางภาษาของผู้สมัครรวมถึงระดับ C1
แนวทางที่ดีที่สุดคือการใช้การทดสอบมาตรฐานและการประเมินตามบริบทร่วมกัน ขึ้นอยู่กับความต้องการของบทบาทและงบประมาณของคุณ
การผสมผสานแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้คุณประเมินความสามารถทางเทคนิคของผู้สมัครและการใช้ทักษะการสื่อสารในโลกแห่งความเป็นจริงได้
การทดสอบแบบมาตรฐานที่วัดทักษะทั้งหมดเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภาษาเฉพาะที่คุณกำลังทดสอบ เช่น:
- หลักสูตรภาษาอังกฤษเคมบริดจ์ C1 ขั้นสูง
- ระบบทดสอบภาษาอังกฤษนานาชาติ (IELTS)
- Diplôme Approfondi de Langue Française (DALF) C1 (เพื่อประเมินความสามารถ C1 ในภาษาฝรั่งเศส)
- Goethe-Zertifikat C1 (เพื่อประเมินความสามารถทางภาษาเยอรมันระดับ C1)
คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทดสอบทักษะการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียนของผู้สมัคร รวมถึงไวยากรณ์ คำศัพท์ และความสามารถในการสร้างประโยคสมบูรณ์
เมื่อตัดสินใจว่าจะประเมินความสามารถทางภาษาของผู้สมัครอย่างไร คุณต้องทดสอบทักษะต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พนักงานขายควรพูดได้คล่องและมีทักษะการฟังที่ดี ในขณะที่นักเขียนด้านเทคนิคต้องมีทักษะการอ่านและเขียนขั้นสูง
ที่มาโดย:TestGorilla