“Culture eats Strategy for breakfast” — ทำไมแผนธุรกิจแสนล้าน ถึงพังเพราะนิสัยเดิมๆ ในออฟฟิศ?
คุณเคยเห็นไหมครับ? บริษัทจ้างที่ปรึกษาระดับโลกมาวาง Strategy อย่างสวยหรู CEO ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น แต่ผ่านไป 6 เดือน… ทุกอย่างกลับมาเป็นเหมือนเดิม
Peter Drucker เคยพูดประโยคทองไว้ว่า “Culture eats Strategy for breakfast” และในฐานะที่ปรึกษา ผมบอกได้เลยว่ามันคือความจริง 100% ครับ
📍 ทำไมกลยุทธ์ถึงพ่ายแพ้ต่อวัฒนธรรมองค์กร?
- Strategy อยู่ในกระดาษ แต่ Culture อยู่ในสายเลือด: กลยุทธ์คือสิ่งที่ “คุณอยากเป็น” แต่วัฒนธรรมคือสิ่งที่ “คุณทำจริงๆ” เมื่อพนักงานลุกจากเก้าอี้ ถ้าวัฒนธรรมบอกว่า “ทำไปก็ไม่มีใครเห็น” แผนงานแสนดีก็เป็นแค่เศษกระดาษ
- The “Silent Killers”: กลยุทธ์ใหม่มักต้องการการเปลี่ยนแปลง (Change) แต่ถ้าวัฒนธรรมองค์กรของคุณคือ “ความกลัว” หรือ “การอยู่เป็น” พนักงานจะเลือกทำสิ่งเดิมๆ ที่ปลอดภัยกว่าเพื่อความอยู่รอด
- Leadership Gap: ผู้บริหารอยากได้ Agility (ความคล่องตัว) แต่ตนเองยังตัดสินใจแบบ Top-down และไม่อนุญาตให้ใครผิดพลาด วัฒนธรรมแบบนี้จะฆ่า Innovation ทิ้งตั้งแต่อยู่ในห้องประชุม
💡 3 ขั้นตอน “ปรับนิสัยองค์กร” ให้รับกับกลยุทธ์:
✅ 1. Walk the Talk (ทำมากกว่าพูด): ถ้ากลยุทธ์บอกว่า “Customer First” แต่ผู้บริหารยังสนใจแค่ “Cost Cutting” พนักงานจะรู้ทันทีว่ากลยุทธ์นั้นเป็นแค่เรื่องหลอกเด็ก วัฒนธรรมจะเปลี่ยนได้ก็ต่อเมื่อ “ผู้นำ” เปลี่ยนพฤติกรรมให้เห็นเป็นตัวอย่าง
✅ 2. Reward the Right Behavior: เลิกให้รางวัลเฉพาะคนที่ “ทำเป้าแตก” (Results) แต่ต้องให้รางวัลคนที่ “ทำตามค่านิยมใหม่” (Values) ด้วย ถ้าคุณยังส่งเสริมคนเก่งที่ Toxic วัฒนธรรมองค์กรของคุณก็จะพังทลายลงในที่สุด
✅ 3. Psychological Safety: สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานกล้าลองทำตามกลยุทธ์ใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวโดนลงโทษเมื่อล้มเหลว เพราะถ้าไม่มีความเสี่ยง ก็ไม่มีความเปลี่ยนแปลง
🚀 Insight: กลยุทธ์ทำให้คุณมี “ทิศทาง” แต่วัฒนธรรมจะเป็น “แรงขับเคลื่อน” (Engine) ถ้าเครื่องยนต์พัง ต่อให้พวงมาลัยดีแค่ไหน รถก็ไปไม่ถึงเป้าหมายครับ
คำถามชวนคิด: ถ้าวันนี้พนักงานของคุณต้องเลือกระหว่าง “ทำตามเป้าหมายบริษัท” กับ “ทำตามใจหัวหน้า” เขาจะเลือกทางไหน? คำตอบนั้นแหละครับคือวัฒนธรรมที่แท้จริงของคุณ
#Culture #Strategy #Leadership #HRStrategy #OrganizationalChange #Management #HRM #SeniorConsultant
