The Modern Recruiter
หัวข้อ: Employer Branding ไม่ใช่แค่โลโก้สวยๆ แต่คือ “หัวใจ” ที่ดึงดูดคนเก่ง กลุ่มเป้าหมาย: CEO / HR / เจ้าของ SME โทนบทความ: คม / จริงจัง / สะท้อนความจริง
อย่าตกหลุมพราง “เปลือก” จนลืม “แก่น” ขององค์กร
หลายบริษัทบ่นว่าทำไมคนเก่งๆ ถึงมองข้ามเรา ทั้งที่เราจ้างเอเจนซี่มาทำคอนเทนต์รับสมัครงานอย่างสวย มีรูปออฟฟิศเก๋ๆ มีสวัสดิการขนมฟรี แต่พอเปิดรับสมัครจริงๆ กลับได้แต่ Candidate ที่ไม่ตรงสเปก หรือจ้างมาแล้วก็อยู่ไม่ทน
ปัญหาคือ: คุณกำลังพยายาม “ขายของ” โดยที่ “คุณภาพสินค้า” ไม่ตรงกับคำโฆษณาครับ
Employer Branding ที่ดีไม่ใช่การ “เมค” ภาพลักษณ์ให้ดูดีเกินจริง แต่คือการดึง “DNA” ที่แท้จริงขององค์กรออกมาสื่อสารให้ถูกกลุ่มเป้าหมาย (The Right Talent)
Why it happens: ทำไม Employer Branding ส่วนใหญ่ถึงล้มเหลว?
- Beauty without Substance: เน้นภาพลักษณ์สวยงามแต่ไม่มี “คุณค่า” (Value) ที่จับต้องได้ พนักงานที่เข้ามาทำงานจริงจะรู้สึกผิดหวัง (Culture Shock) และกลายเป็นคนกระจายเสียงด้านลบให้องค์กรเสียเอง
- Copy-Paste Culture: เห็นบริษัทดังๆ ทำอะไรก็ทำตาม เช่น มีโต๊ะปิงปอง มีเบียร์วันศุกร์ แต่ลืมถามว่า “คนเก่งที่เราต้องการ เขาอยากได้สิ่งนี้จริงๆ หรือเปล่า?”
- Top-down Branding: แบรนด์ถูกสร้างโดยผู้บริหาร แต่พนักงานในระดับล่างกลับไม่ได้รู้สึกแบบนั้น แบรนด์นายจ้างที่ทรงพลังที่สุดต้องเกิดจาก “เสียงของพนักงานจริงๆ” (Employee Voice)
มุมมองเชิงกลยุทธ์: EVP (Employee Value Proposition) คือหัวใจหลัก
ในเชิงกลยุทธ์ เราเรียกสิ่งนี้ว่า EVP หรือ “ข้อเสนอที่คุณค่าที่พนักงานจะได้รับ” มันคือคำตอบของคำถามที่ว่า: “ทำไมคนเก่งต้องเลือกมาเหนื่อยที่บริษัทคุณ แทนที่จะไปที่อื่น?”
ถ้าคำตอบของคุณมีแค่ “เงินเดือนดี” หรือ “ออฟฟิศสวย” คุณกำลังแข่งในตลาด Red Ocean ที่ใครๆ ก็เลียนแบบได้ครับ แต่ถ้า EVP ของคุณคือ “ที่นี่คุณจะได้แก้ปัญหาที่ยากที่สุดในอุตสาหกรรม” หรือ “ที่นี่เราให้อำนาจคุณตัดสินใจ 100%” นี่คือเสน่ห์ที่ลอกเลียนแบบกันไม่ได้
Practical Actions: 3 วิธีสร้างแบรนด์นายจ้างจาก “เนื้อใน”
- Find Your “Why”: ค้นหาจุดแข็งที่แท้จริงของคุณผ่านพนักงานที่อยู่กับคุณนานๆ ลองถามพวกเขาว่า “อะไรคือสิ่งที่ทำให้คุณยังไม่ลาออกไปไหน?” คำตอบนั้นแหละคือ Branding ที่จริงใจที่สุดของคุณ
- Content from the Inside Out: เลิกใช้รูป Stock Photo ในการรับสมัครงาน ลองใช้รูปพนักงานจริงๆ บรรยากาศการประชุมที่เคร่งเครียดจริงๆ หรือเสียงหัวเราะในออฟฟิศจริงๆ คนเก่งเขาดูออกครับว่าอะไรคือ “ของจริง”
- Candidate Experience คือส่วนหนึ่งของแบรนด์: ตั้งแต่วินาทีที่เขาส่งใบสมัคร วิธีที่ HR ตอบแชท ความสุภาพของคนสัมภาษณ์ ไปจนถึงการแจ้งผล (แม้จะไม่รับก็ตาม) ทุกสัมผัสคือการสร้าง Branding ถ้าคุณทำแย่ในขั้นตอนนี้ ต่อให้โฆษณาสวยแค่ไหน แบรนด์คุณก็พังครับ
Insight จากสนามจริง
มีบริษัท SME เล็กๆ แห่งหนึ่งที่งบการตลาดน้อยมาก แต่พวกเขามีวัฒนธรรมการ “สอนงานแบบประกบตัว” ที่เข้มข้นมาก เขาจึงชูจุดเด่นเรื่อง “Fast-Track Learning” ใครอยากเก่งไวใน 1 ปีให้มาที่นี่
ผลคือเขาได้เด็กจบใหม่ระดับท็อป (Top Tier) มาร่วมงานเพียบ เพราะคนกลุ่มนี้โหยหาความรู้มากกว่าสวัสดิการขนมฟรี สรุป: Branding ที่ชัดเจน จะดึงคนที่ “ใช่” เข้ามาหาคุณเองโดยไม่ต้องตะโกน
Key Takeaways
- Truth attracts Truth: ความจริงใจดึงดูดคนที่ใช่
- EVP is Key: ค้นหาคุณค่าที่แท้จริงให้เจอ ไม่ใช่แค่เลียนแบบคนอื่น
- Every Touchpoint Matters: ทุกขั้นตอนการสรรหาคือภาพลักษณ์ขององค์กร
คำถามชวนคิดทิ้งท้าย: ถ้าวันนี้พนักงานของคุณต้องรีวิวบริษัทลงบนโซเชียลมีเดีย… สิ่งที่เขาเขียนจะเหมือนกับสิ่งที่คุณเขียนในประกาศรับสมัครงานหรือไม่?