เราจะมาคุยกันเรื่องที่เจ็บปวดที่สุดของคนทำ HR และผู้บริหาร คือการที่ “รั้งคนเก่งไว้ไม่ได้” แม้จะยอมทุ่มเงินเดือนให้แล้วก็ตาม ในรูปแบบ LinkedIn ที่เน้นการสะกิดใจและปรับ Mindset ครับ
“Retention is a Myth” — ทำไมพนักงานถึงลาออก ทั้งที่คุณเพิ่งขึ้นเงินเดือนให้?
“เราก็ให้เงินเพิ่มแล้วนะ ทำไมเขายังไม่อยู่?” “บริษัทเราสวัสดิการดีมากนะ มีเบี้ยเลี้ยง มีขนมฟรี แต่ทำไม Turnover Rate ยังสูง?”
ในฐานะที่ปรึกษา ผมบอกได้เลยครับว่า “เงิน” ซื้อความจงรักภักดี (Loyalty) ไม่ได้ มันซื้อได้แค่ “เวลา” ของเขาเพียงชั่วคราวเท่านั้นเอง
📍 ทำไมการเพิ่มเงินเดือนถึงไม่ใช่ทางออกที่ยั่งยืน?
- Hygiene Factors vs. Motivators: ตามทฤษฎีของ Herzberg เงินคือ “ปัจจัยสุขอนามัย” ถ้าเงินน้อยคนจะลาออกแน่ๆ แต่ถ้าเงินถึงระดับที่พอใจแล้ว การเพิ่มเงินเข้าไปอีกไม่ได้ช่วยให้เขา “รักงาน” มากขึ้น สิ่งที่จะทำให้เขาอยู่ต่อคือ “ความภูมิใจ” และ “ความก้าวหน้า” ต่างหาก
- The “Manager” Effect: คนส่วนใหญ่ไม่ได้ลาออกจาก “งาน” หรือ “บริษัท” แต่เขาลาออกจาก “หัวหน้า” เงินเดือนแสนสิริแต่ถ้าต้องทำงานกับหัวหน้าที่ Toxic หรือ Micromanage ทุกฝีก้าว คนเก่งที่รักสุขภาพจิตจะเดินออกไปหาที่ที่ให้เกียรติเขามากกว่า
- Stagnant Growth: คนเก่ง (High Performers) กลัวการหยุดนิ่งที่สุด ถ้าเขาเริ่มรู้สึกว่า “อยู่ที่นี่ก็ได้เท่านี้” หรือ “ไม่มีอะไรใหม่ให้เรียนรู้แล้ว” เขาจะเริ่มมองหาที่อื่นทันที แม้ว่าเงินเดือนปัจจุบันจะสูงแค่ไหนก็ตาม
💡 กลยุทธ์ “การรักษาคน” ที่เหนือกว่าแค่เรื่องเงิน:
✅ 1. Stay Interview: อย่ารอให้เขามายื่นใบลาออกแล้วค่อยถาม (Exit Interview) แต่ให้ถาม “ตอนที่เขายังอยู่” ว่า “อะไรที่ทำให้คุณยังอยากตื่นมาทำงานที่นี่ทุกวัน?” และ “อะไรคือสิ่งที่คุณอยากให้เราปรับปรุงมากที่สุด?”
✅ 2. Career Lattice, Not just Ladder: ในยุคนี้การโตอาจไม่ต้องขึ้นเป็น Manager เสมอไป ลองสร้างเส้นทางเติบโตแบบ Specialist หรือการได้ย้ายไปทำ Project ใหม่ๆ ที่ท้าทาย (Job Rotation) เพื่อให้เขารู้สึกว่าตัวเอง “เก่งขึ้น” ในทุกปี
✅ 3. Empowering Leadership: อบรมหัวหน้างานให้เป็น “Coach” ไม่ใช่ “Boss” ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้าและลูกน้องคือ “กาว” ที่เหนียวที่สุดที่จะยึดเหนี่ยวคนเก่งไว้กับองค์กร
Shutterstock
สำรวจ
🚀 Insight: พนักงานไม่ได้ต้องการ “เจ้านาย” ที่มาสั่งงาน แต่เขาต้องการ “Platform” ที่ทำให้เขาเปล่งประกายได้ ถ้าองค์กรคุณมอบสิ่งนี้ให้เขาไม่ได้ เงินเดือนที่เพิ่มขึ้นก็เป็นแค่การยื้อเวลาเท่านั้น
คำถามชวนคิด: ถ้าพรุ่งนี้บริษัทคู่แข่งเสนอเงินเดือนเท่ากับคุณ… พนักงานของคุณจะมี “เหตุผลอื่น” อะไรเหลืออยู่ไหมที่จะทำให้เขาเลือกอยู่กับคุณต่อ?
#EmployeeRetention #Leadership #HRStrategy #PeopleManagement #CareerGrowth #WorkCulture #Management #HRM
