การสรรหาบุคลากร (Recruitment) คือกระบวนการในการค้นหา คัดเลือก และจูงใจผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าร่วมงานกับองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้บุคลากรที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตำแหน่งงาน และสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
🔍 ขั้นตอนการสรรหาบุคลากร
1. การวางแผนอัตรากำลังคน (Manpower Planning)
- วิเคราะห์ความต้องการบุคลากรทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ
- พิจารณาจากแผนธุรกิจ การขยายงาน หรือการทดแทนตำแหน่งที่ว่าง
- จัดทำแผนจำนวนตำแหน่ง เวลา และคุณสมบัติที่ต้องการ
2. การกำหนดคุณลักษณะของผู้สมัคร (Job Description & Specification)
- เขียนคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description)
- ระบุหน้าที่ ความรับผิดชอบ และ KPI
- กำหนดคุณสมบัติที่ต้องการ (Job Specification) เช่น อายุ วุฒิการศึกษา ประสบการณ์ ทักษะ
3. การเลือกช่องทางการสรรหา (Sourcing Channels)
- สรรหาจากภายใน (Internal Recruitment): การเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้าย
- สรรหาจากภายนอก (External Recruitment):
- เว็บไซต์หางาน (Job Portal)
- โซเชียลมีเดีย (LinkedIn, Facebook)
- การฝากคนรู้จัก (Referral)
- บริษัทจัดหางาน (Recruitment Agency)
- การเข้าร่วม Job Fair หรือมหาวิทยาลัย
4. การประกาศรับสมัครงาน (Job Advertisement)
- เขียนประกาศอย่างชัดเจน ดึงดูด และสื่อสารภาพลักษณ์องค์กร
- ระบุหน้าที่งาน สวัสดิการ และช่องทางการสมัคร
5. การคัดกรองใบสมัคร (Screening)
- ตรวจสอบคุณสมบัติขั้นต่ำของผู้สมัครจาก Resume หรือใบสมัคร
- จัดลำดับความเหมาะสมเบื้องต้นเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนสัมภาษณ์
6. การสัมภาษณ์และการประเมินผล (Interview & Selection)
- การสัมภาษณ์เบื้องต้น (Phone Screening / Online Interview)
- การสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (Structured Interview)
- การทำแบบทดสอบ (Aptitude Test, Personality Test)
- การสัมภาษณ์กับผู้บริหาร / ผู้จัดการสายงาน
7. การตรวจสอบประวัติ (Background Check)
- ตรวจสอบอ้างอิงจากที่ทำงานเดิม
- ตรวจสอบประวัติอาชญากรรม หรือเครดิต (ถ้ามีความจำเป็น)
- ตรวจสุขภาพก่อนเริ่มงาน (Pre-employment Check-up)
8. การเสนอข้อเสนอและปิดการจ้างงาน (Offer & Onboarding)
- เสนอเงินเดือน และเงื่อนไขการจ้าง
- จัดทำสัญญาจ้างงาน
- วางแผนการปฐมนิเทศ (Orientation) และการฝึกอบรมเบื้องต้น
✅ ปัจจัยความสำเร็จในการสรรหา
- ความเร็ว (Speed): ลดเวลาในการหาคนและปิดตำแหน่ง
- คุณภาพ (Quality): ได้ผู้สมัครที่ตรงกับวัฒนธรรมและทักษะ
- ประสบการณ์ผู้สมัคร (Candidate Experience): สร้างความประทับใจให้กับผู้สมัคร
- ต้นทุน (Cost): ควบคุมค่าใช้จ่ายในการสรรหาให้อยู่ในงบประมาณ
📌 แนวโน้มการสรรหาในยุคใหม่
- การใช้ AI และระบบ ATS (Applicant Tracking System) ในการคัดกรอง
- สร้าง Employer Branding เพื่อดึงดูดผู้สมัคร
- การสรรหาผ่าน โซเชียลมีเดีย
- การเน้น Soft Skills ควบคู่กับ Hard Skills
- การให้ความสำคัญกับ วัฒนธรรมองค์กร และความหลากหลาย (DE&I)