บทบาทหน้าที่ของ HR ในงาน Recruitment & Talent Acquisition (การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร) แบบครบถ้วน กระชับ ใช้ได้ทั้งสำหรับเว็บไซต์, เอกสารองค์กร และสื่อ HR:
Recruitment & Talent Acquisition — การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร
บทบาทและหน้าที่ของ HR
1) วิเคราะห์ความต้องการกำลังคน (Workforce Planning)
- ประสานงานกับหัวหน้างาน/ผู้บริหารเพื่อเข้าใจจำนวนตำแหน่งที่ต้องใช้
- ระบุทักษะ, คุณสมบัติ และระดับประสบการณ์ที่เหมาะสม
- วางแผนกำลังคนให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
2) วางกลยุทธ์การสรรหา (Recruitment Strategy)
- เลือกช่องทางการสรรหาที่เหมาะสม เช่น Job Board, Social Media, Partner Agencies
- พัฒนา Employer Branding เพื่อดึงดูดผู้สมัครคุณภาพ
- วางแผน Talent Pipeline สำหรับตำแหน่งสำคัญ/ขาดแคลน
3) ประกาศรับสมัครงาน (Job Posting)
- เขียน Job Description และ Job Specification ที่ชัดเจน
- อัปโหลดประกาศงานในช่องทางต่าง ๆ
- ออกแบบข้อความและภาพประกอบให้โดดเด่นและมืออาชีพ
4) คัดกรองใบสมัครเบื้องต้น (Screening)
- ตรวจสอบประวัติผู้สมัคร, CV และ Portfolio
- คัดเลือกผู้ที่มีคุณสมบัติสอดคล้องกับตำแหน่ง
- จัดอันดับผู้สมัครตามประสบการณ์ ทักษะ และความเหมาะสม
5) นัดสัมภาษณ์และประสานงาน (Interview Coordination)
- จัดตารางสัมภาษณ์กับหัวหน้างานและผู้เกี่ยวข้อง
- เตรียมแบบประเมิน (Interview Evaluation Form)
- ดำเนินการสัมภาษณ์เบื้องต้น (HR Interview)
6) ประเมินและคัดเลือกผู้เหมาะสมที่สุด (Candidate Evaluation)
- ประเมินทักษะ (Hard & Soft Skills)
- ตรวจสอบ Cultural Fit และ Attitude
- วิเคราะห์ผลสัมภาษณ์และเสนอรายชื่อผู้เหมาะสมให้ผู้บริหารตัดสินใจ
7) ตรวจสอบประวัติและอ้างอิง (Background Check)
- ตรวจสอบเอกสาร สำเนาบัตร, วุฒิการศึกษา
- ติดต่อบุคคลอ้างอิง (Reference Check)
- ตรวจสอบประวัติอาชญากรรม หรือใบอนุญาตต่าง ๆ (ถ้าจำเป็น)
8) เสนอเงินเดือนและปิดการขาย (Offer Management)
- จัดทำใบเสนอเงินเดือน (Offer Letter)
- เจรจาเงื่อนไข เช่น เงินเดือน สวัสดิการ วันเริ่มงาน
- ปิดดีลผู้สมัครให้ได้เร็วและมีประสิทธิภาพ
9) ประสบการณ์ผู้สมัคร (Candidate Experience)
- ให้ข้อมูลอย่างชัดเจน ตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- ดูแลภาพลักษณ์องค์กรตลอดกระบวนการสรรหา
- ทำให้ผู้สมัครประทับใจ แม้ไม่ได้รับคัดเลือก
10) รายงานผล และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Analytics & Improvement)
- จัดทำรายงาน KPI เช่น Time-to-Hire, Cost-per-Hire, Quality-of-Hire
- วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ
- พัฒนากลยุทธ์ Talent Acquisition ให้ทันสมัยและแข่งขันได้