คำถามสัมภาษณ์วิศวกรฝ่ายขาย 30 ข้อเพื่อค้นหาผู้มีความสามารถระดับสูง

คำถามสัมภาษณ์วิศวกรฝ่ายขาย 30 ข้อเพื่อค้นหาผู้มีความสามารถระดับสูง

แบ่งปัน

วิศวกรฝ่ายขายคือมืออาชีพที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อน ซึ่งโดยปกติจะอยู่ในภาค B2B 

ชุดทักษะของพนักงานขาย B2Bและวิศวกรฝ่ายขายควรประกอบด้วย: 

• ความรู้ทางเทคนิคเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่พวกเขาขาย
• มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการและความต้องการเฉพาะของลูกค้า
• ทักษะการเจรจาต่อรองและการสื่อสารอย่างเชี่ยวชาญ

การจ้างผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดต้องใช้การทดสอบทักษะก่อนการจ้างงานผสมกับคำถามสัมภาษณ์วิศวกรฝ่ายขายที่คัดสรรมาอย่างดี ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่เพียงแค่จ้างตัวแทนฝ่ายขายสำหรับการค้าปลีกเท่านั้น คุณยังจ้างผู้เชี่ยวชาญในโดเมนของคุณที่มีทักษะการขายที่ยอดเยี่ยมและมีผลงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอีกด้วย 

เพื่อให้กระบวนการจ้างงานของคุณง่ายขึ้น ในบทความนี้ เราได้รวบรวมรายการคำถามสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถถามผู้สมัครได้ พร้อมด้วยแบบทดสอบทักษะที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุความสามารถที่ดีที่สุดของคุณ 

วิธีประเมินทักษะของวิศวกรฝ่ายขาย

วิศวกรฝ่ายขายที่ดีจะมีทักษะด้านเทคนิคและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม พร้อมด้วยความสามารถในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองระดับสูง 

เพื่อประเมินทักษะของผู้สมัครอย่างเป็นกลางก่อนที่จะสัมภาษณ์พวกเขา (และหลีกเลี่ยงการเสียเวลากับผู้ที่ไม่ผ่านคุณสมบัติสำหรับตำแหน่งนี้) เราขอแนะนำให้ใช้การทดสอบทักษะก่อนการจ้างงานในกระบวนการจ้างงานของคุณ 

ด้วยการทดสอบทักษะ คุณจะลดระยะเวลาในการจ้างงาน ประหยัดทรัพยากร และคัดเลือกผู้สมัครที่โดดเด่นอย่างแท้จริง การทดสอบบางส่วนที่เราแนะนำให้คุณใช้ ได้แก่: 

• การจัดการการขาย (B2B) : ประเมินความเชี่ยวชาญของผู้สมัครในด้านกลยุทธ์การขาย การเปิดใช้งาน สิ่งจูงใจ และการจัดการอาณาเขต
• การขายภายนอก (B2B) : ประเมินความสามารถของผู้สมัครในการคัดเลือกและจัดการลูกค้าเป้าหมาย เอาชนะข้อโต้แย้ง และปิดข้อตกลงได้สำเร็จในสภาพแวดล้อม B2B 
• การสื่อสาร : ค้นหาว่าใครในกลุ่มคนที่มีความสามารถของคุณมีทักษะการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับบทบาทของวิศวกรฝ่ายขาย
• การเจรจา : ระบุนักเจรจาต่อรองที่เข้มแข็งซึ่งสามารถบรรลุข้อตกลงโดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของคุณ 
• การทดสอบซอฟต์แวร์ CRM เช่นSalesforce CRM , HubSpot CRMหรือZoho CRM : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครสามารถทำงานได้จริงและมีความเชี่ยวชาญในเครื่องมือที่คุณใช้ 

เมื่อคุณผ่านขั้นตอนการประเมินแล้วก็ถึงเวลาสัมภาษณ์ของคุณ การผสมผสานการทดสอบทักษะเข้ากับคำถามสัมภาษณ์ที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณ:

• ปรับปรุงกระบวนการจ้างงานของคุณ
• ตัดสินใจจ้างงานได้ดีขึ้น
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้สมัครของคุณและดูว่าอะไรทำให้พวกเขาเหมาะสม

ใช้คำถามที่เราระบุไว้ในส่วนถัดไปเพื่อกระบวนการสัมภาษณ์ที่ราบรื่น 

คำถามและคำตอบสัมภาษณ์วิศวกรฝ่ายขาย 20 อันดับแรก

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำถามสัมภาษณ์ที่ดีที่สุด 20 ข้อที่คุณสามารถขอให้วิศวกรฝ่ายขายประเมินทักษะของพวกเขาได้ พร้อมด้วยหลักเกณฑ์ของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในคำตอบของพวกเขา 

1. อธิบายประสบการณ์ของคุณในการขายทางเทคนิค และคุณมีส่วนช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

มองหาผู้สมัครที่ระบุความสำเร็จด้านการขายโดยเฉพาะ และสามารถอธิบายการมีส่วนร่วมของตนต่อเป้าหมายและบทบาทในความสำเร็จของทีมได้ 

ผู้สมัครที่มีทักษะจะกล่าวถึงวิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากความรู้ด้านเทคนิคเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะสม พวกเขาอาจพูดคุยเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีมรุ่นเยาว์ วางแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียน หรือการร่วมมือกับหน่วยธุรกิจอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของทีม 

ผู้สมัครที่ดีที่สุดจะให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมในการมีส่วนร่วม เช่น การเพิ่มยอดขายเป็นเปอร์เซ็นต์หรือการช่วยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างประสบความสำเร็จ

2. คุณจะประเมินข้อกำหนดทางเทคนิคของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจับคู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

ผู้สมัครควรแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เป็นระบบในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า คาดหวังให้พวกเขาพูดถึงว่าพวกเขาทำการประเมินข้อกำหนดอย่างละเอียดโดยการถามคำถามโดยละเอียด ตั้งใจฟัง และจดบันทึกอย่างละเอียด 

จากนั้น พวกเขาควรจะสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาจับคู่ความต้องการเหล่านี้กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร โดยปรับคุณสมบัติและคุณประโยชน์ให้สอดคล้องกับปัญหาของลูกค้า ผู้สมัครที่มีทักษะจะกล่าวถึงวิธีที่พวกเขาใช้กรณีศึกษาหรือการสาธิตเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และรับประกันความเหมาะสม

3. อธิบายว่าคุณจัดการกับคำคัดค้านจากลูกค้าที่มีประสบการณ์ในโดเมนมากกว่าคุณอย่างไร

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ถือเป็นเรื่องท้าทาย แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของงานของวิศวกรฝ่ายขายอีกด้วย 

ผู้สมัครควรสรุปวิธีการเตรียมตัวสำหรับการประชุมและอธิบายว่าพวกเขาจัดการกับข้อกังวลด้วยข้อมูลที่ได้รับการวิจัยอย่างดีและถูกต้องอย่างไร 

พวกเขาควรมุ่งหมายที่จะให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความแม่นยำเสมอ และไม่พูดเกินความสามารถของผลิตภัณฑ์ ความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ถือเป็นข้อดีเสมอ และจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในโดเมนนั้น

4. คุณเคยมีสถานการณ์ที่ต้องทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อปรับแต่งโซลูชันสำหรับลูกค้าหรือไม่? คุณรับมืออย่างไร และผลเป็นอย่างไร?

คุณสามารถใช้คำถามนี้เพื่อติดตามผลคำถามก่อนหน้าได้ หากผู้สมัครกล่าวถึงแนวทางนี้ ผู้สมัครควรพร้อมที่จะทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ และเน้นย้ำบทบาทของพวกเขาในการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์ 

มองหาเรื่องราวที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแปลข้อกำหนดทางเทคนิคให้เป็นคำขอปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการได้ คำตอบของผู้สมัครที่มีทักษะจะแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสื่อสารและทักษะการจัดการโครงการ และควรมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้วย

5. คุณจะสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความถูกต้องทางเทคนิคและความโน้มน้าวใจในการนำเสนอการขายของคุณได้อย่างไร?

ความแม่นยำและความชัดเจนมีความสำคัญในการขายทางเทคนิคพอๆ กับความโน้มน้าวใจ 

คาดหวังให้ผู้สมัครที่ดีที่สุดอธิบายว่าพวกเขารับประกันความถูกต้องทางเทคนิคโดย: 

• กำลังตรวจสอบการอัพเดตผลิตภัณฑ์
• ให้คำปรึกษากับทีมพัฒนา
• การใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

ในทางกลับกัน การโน้มน้าวใจสามารถทำได้โดยใช้: 

• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• การระบุจุดเจ็บปวดที่แท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ให้ตัวอย่างที่เพียงพอและใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำให้การสนทนาน่าสนใจยิ่งขึ้น
• การใช้กรณีศึกษาและเอกสารการขายอื่นๆ อย่างมีกลยุทธ์

6. คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับกรณีที่คุณต้องเจรจารายละเอียดทางเทคนิคในสัญญาการขายได้ไหม

วิศวกรฝ่ายขายที่มีทักษะจะมีความรู้ด้านเทคนิคและทักษะการเจรจาต่อรอง ที่ เชี่ยวชาญ 

พวกเขาควรอธิบายสถานการณ์ที่ต้องชี้แจงข้อกำหนดทางเทคนิค การรับประกัน หรือเงื่อนไขการบำรุงรักษาในสัญญา หรือแม้แต่ขอแก้ไขแบบกำหนดเองตามความต้องการของลูกค้า 

ดูตัวอย่างที่พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมกฎหมายและการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะเดียวกันก็รักษาความถูกต้องของสัญญาและอัปเดตข้อกำหนดหากจำเป็น

ใช้การทดสอบการเจรจาต่อรอง ของ TestGorilla เพื่อประเมินความสามารถของผู้สมัครในการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปิดการขาย

7. คุณใช้กลยุทธ์อะไรเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในองค์กรลูกค้า?

วิศวกรฝ่ายขายที่มีประสบการณ์จะรู้ว่าการสร้างความไว้วางใจและการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าอย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้า และการขายความสัมพันธ์ก็เป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

มองหาคำตอบที่กล่าวถึงวิธีที่ผู้สมัคร: 

• ตรวจสอบกับผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นประจำ
• พยายามคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและจัดการกับความต้องการเหล่านั้นในเชิงรุก
• ให้ข้อมูลทันเวลาเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติใหม่
• แบ่งปันความรู้และข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง 
• ขอคำติชมและดำเนินการกับมัน

8. คุณจะจัดการและจัดลำดับความสำคัญของขั้นตอนการขายของคุณอย่างไร?

คาดหวังให้ผู้สมัครอธิบายแนวทางที่มีโครงสร้างในการจัดการไปป์ไลน์ พวกเขาควรพูดคุยเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือ CRM เพื่อติดตามโอกาสและกำหนดลำดับความสำคัญตามขนาดข้อตกลง ความน่าจะเป็นในการปิดการขาย และความสำคัญเชิงกลยุทธ์ 

ผู้สมัครที่มีทักษะจะหารือเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดสรรเวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีศักยภาพสูงในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์ระยะยาวด้วย

9. อธิบายว่าคุณมีส่วนในการพัฒนาเอกสารการขาย เช่น เอกสารข้อมูลหรือเอกสารไวท์เปเปอร์อย่างไร

คาดหวังให้ผู้สมัครยกตัวอย่างเฉพาะของกรณีที่พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างเอกสารการขาย ซึ่งอาจร่วมมือกับทีมการตลาด 

พวกเขาอาจอธิบายว่าพวกเขาช่วยให้แน่ใจว่าสื่อการขายไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังน่าดึงดูดและโน้มน้าวใจได้อย่างไร หรืออาจพูดคุยเกี่ยวกับการรวบรวมและรวบรวมคำรับรองจากลูกค้า หรือการช่วยเขียนกรณีศึกษาและเรื่องราวความสำเร็จที่โน้มน้าวใจ 

ผู้สมัครที่ดีที่สุดจะกล่าวถึงวิธีที่พวกเขาวัดผลกระทบของวัสดุเหล่านี้ต่อการขาย และวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามผลลัพธ์

10. คุณจะขายต่อยอดหรือขายต่อในสภาพแวดล้อมการขายทางเทคนิคอย่างไร?

มองหาวิศวกรฝ่ายขายที่ไม่เพียงแค่ต้องการขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ด้วยต้นทุนทั้งหมด ซึ่งอาจทำลายความไว้วางใจของลูกค้า แต่ผู้ที่แสดงให้เห็นถึงแนวทางการขายที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก 

พวกเขาควรอธิบายว่าพวกเขาระบุโอกาสโดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับธุรกิจและสภาพแวดล้อมทางเทคนิคของลูกค้าได้อย่างไร ผู้สมัครที่มีทักษะอาจกล่าวถึงการวิเคราะห์กรณีการใช้งานเฉพาะแต่ละกรณีเพื่อแนะนำส่วนเสริมหรือการอัปเกรดที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่มมูลค่าอย่างแท้จริง แทนที่จะเพียงแค่ผลักดันให้เกิดการขาย 

11. คุณคิดว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในการขายทางเทคนิค

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังซึ่งมีประโยชน์อย่างมากในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขาย คาดหวังให้ผู้สมัครพูดถึงวิธีที่แพลตฟอร์มสามารถใช้เพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 

ผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพจะหารือเกี่ยวกับบทบาทของโซเชียลมีเดียในการวางตำแหน่งตนเองและสมาชิกในทีมในฐานะผู้นำทางความคิดและสร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในอุตสาหกรรมของตน ซึ่งสามารถสนับสนุนกระบวนการขายทางอ้อมได้

12. อธิบายประสบการณ์ของคุณกับซอฟต์แวร์ CRM คุณเคยใช้เครื่องมืออะไรบ้าง? คุณจะใช้สิ่งเหล่านี้ในกระบวนการขายของคุณอย่างไร?

ผู้สมัครควรหารือเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนกับแพลตฟอร์ม CRM เฉพาะ เช่น Salesforce, HubSpot หรือ Microsoft Dynamics และอธิบายว่าพวกเขารวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับขั้นตอนการทำงานเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลการขายได้อย่างไร 

หากคุณต้องการให้ผู้สมัครมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องมือ CRM เฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้ การทดสอบ Salesforce CRM , HubSpot CRMหรือZoho CRMเพื่อประเมินความสามารถของพวกเขาได้ 

13. อธิบายช่วงเวลาที่คุณสูญเสียการขาย คุณเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นี้?

มองหาผู้สมัครที่ตอบคำถามนี้ด้วยความซื่อสัตย์และไตร่ตรองตนเอง พวกเขาควรแบ่งปันตัวอย่างที่เจาะจง โดยเน้นไปที่สิ่งที่ผิดพลาดและวิธีที่พวกเขาวิเคราะห์สถานการณ์ในภายหลัง 

คำตอบที่ดีที่สุดจะรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการสูญเสีย เช่น การตระหนักถึงความสำคัญของการคัดเลือกลีดให้ดีขึ้น การฝึกฝนความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ หรือการปรับปรุงกลยุทธ์การติดตามผล ผู้สมัครที่ดีที่สุดจะอธิบายว่าพวกเขาใช้บทเรียนเหล่านี้กับความพยายามในการขายในอนาคตอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

14. คุณจะประเมินความสำเร็จของการนำเสนอการขายอย่างไร?

ผู้สมัครควรหารือเกี่ยวกับตัวชี้วัดทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อประเมินประสิทธิผลของการนำเสนอ: 

• มาตรการเชิงปริมาณอาจรวมถึงจำนวนการสอบถามเพื่อติดตามผล การประชุมที่กำหนดเวลาไว้ หรือข้อตกลงที่ปิดลงอันเป็นผลโดยตรงจากการนำเสนอ 
• มาตรการเชิงคุณภาพอาจรวมถึงการตอบรับจากผู้ชม ระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขาในระหว่างการนำเสนอ และดูว่าพวกเขาสามารถส่งข้อความหลักได้หรือไม่ 

ผู้สมัครที่มีทักษะจะพูดคุยเกี่ยวกับการประเมินตนเองและอธิบายว่าพวกเขามักจะทบทวนผลงานของตนเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

15. คุณใช้วิธีใดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง?

คาดหวังให้ผู้สมัครหารือเกี่ยวกับแนวทางที่หลากหลายในการรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึง: 

• ดำเนินการวิจัยออนไลน์
• เข้าร่วมงานอุตสาหกรรม
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดียและฟอรัมที่มีคู่แข่งใช้งานอยู่
• การลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคู่แข่งหรือการโทรเพื่อการขาย

พวกเขาควรพูดคุยเกี่ยวกับการวิเคราะห์สื่อการตลาด การนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์ของลูกค้าของคู่แข่งเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อน ผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพจะกล่าวถึงการอัปเดตข่าวสารอุตสาหกรรมเพื่อคาดการณ์การเคลื่อนไหวของคู่แข่งและปรับกลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกัน

16. คุณจะรักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้ขายบ่อยได้อย่างไร?

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งจะแสดงความมุ่งมั่นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คาดหวังให้พวกเขากล่าวถึงวิธีที่พวกเขาใช้เวลาหยุดทำงานเพื่อตรวจสอบเนื้อหาผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ และมีส่วนร่วมกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์เพื่อรักษาความรู้ให้สดใหม่ 

วิศวกรฝ่ายขายที่มีประสบการณ์จะเข้าใจถึงความสำคัญของการทราบกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขององค์กรของตนเพื่อระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

17. คุณจะสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าในระหว่างกระบวนการขายได้อย่างไร?

ผู้สมัครควรเน้นย้ำถึงความสำคัญของความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และความน่าเชื่อถือในกระบวนการขาย คาดหวังให้พวกเขาพูดถึงกลยุทธ์สำคัญ เช่น การรักษาการสื่อสารที่ชัดเจน การตั้งความคาดหวังที่สมจริง และการปฏิบัติตามคำสัญญาเสมอ 

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งจะเข้าใจบทบาทของความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การประเมินความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้อง และการจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้

18. คุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่ลูกค้าได้รับข้อมูลทางเทคนิคที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร?

แนวทางของผู้สมัครในการจัดการกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องควรให้ความเคารพและให้ความรู้ และมุ่งหวังที่จะให้รายละเอียดและบริบทที่เพียงพอแก่ลูกค้า แทนที่จะแก้ไขเพียงลำพัง พวกเขาอาจพูดคุยเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาของความเข้าใจผิดก่อนแล้วจึงให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นข้อเท็จจริงเพื่อแก้ไข 

วิศวกรฝ่ายขายจะรู้วิธีใช้การสาธิต เอกสารข้อมูล และการประเมินจากบุคคลที่สามเพื่อสนับสนุนคำอธิบายของพวกเขา 

19. อธิบายช่วงเวลาที่คุณไม่พร้อมสำหรับคำถามทางเทคนิคในการประชุมการขาย คุณฟื้นตัวได้อย่างไร?

คาดหวังให้ผู้สมัครแบ่งปันประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างสง่างาม 

พวกเขาควรอธิบายการยอมรับช่องว่างในความรู้ มุ่งมั่นที่จะค้นหาคำตอบ จากนั้นติดตามข้อมูลที่ถูกต้องทันที นี่เป็นสัญญาณของความฉลาดทางอารมณ์ ที่สูง และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถทิ้งอัตตาไว้ที่ประตู แทนที่จะตั้งเป้าที่จะหลีกเลี่ยงหรือลดสถานการณ์ลง 

20. อธิบายช่วงเวลาที่คุณไม่เห็นด้วยกับผู้จัดการเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ คุณจัดการกับมันอย่างไร?

คำตอบสำหรับคำถามนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้สมัครสามารถมีความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ได้หรือไม่ คาดหวังให้พวกเขาอธิบายว่าพวกเขานำเสนอกรณีของตนด้วยข้อมูลสนับสนุนและเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างไร พวกเขาอาจหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสารแบบเปิดและความเต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็น 

ผู้สมัครที่ดีที่สุดจะให้ตัวอย่างแก่คุณว่าพวกเขาบรรลุการประนีประนอมที่เป็นประโยชน์สูงสุดขององค์กร แทนที่จะเพียงโน้มน้าวให้ผู้จัดการปฏิบัติตามข้อเสนอของพวกเขา (หรือไม่มีส่วนร่วมในการอภิปราย) 

คำถามสัมภาษณ์วิศวกรขายเพิ่มเติม 10 ข้อที่คุณสามารถถามได้

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำถามเพิ่มเติมที่คุณสามารถถามวิศวกรฝ่ายขายได้ในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์: 

1. คุณเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการประชุมการขายกับผู้ฟังที่มีเทคนิคสูง?
2. คุณช่วยพูดถึงช่วงเวลาที่คุณต้องขายสินค้าที่เพิ่งออกสู่ตลาดได้ไหม?
3. อธิบายช่วงเวลาที่คุณต้องปรับแนวทางการขายตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด
4. คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบทางอุตสาหกรรมในกระบวนการขายของคุณ?
5. คุณช่วยแบ่งปันตัวอย่างวิธีจัดการกับปัญหาการสนับสนุนทางเทคนิคที่ท้าทายในระหว่างกระบวนการขายได้ไหม
6. คุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้อย่างไร
7. คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่คุณต้องเจรจาข้อตกลงภายใต้แรงกดดันด้านราคาที่สำคัญจากคู่แข่งได้หรือไม่?
8. คุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณขายกำลังจะยุติการผลิตหรืออัปเดตอย่างมีนัยสำคัญได้อย่างไร
9. อธิบายเวลาที่คุณต้องใช้จุดอ่อนของคู่แข่งเพื่อประโยชน์ของคุณ
10. คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องหลังจากการขายครั้งแรกเกิดขึ้น?

  ที่มาโดย:TestGorilla