6 เทคนิค การบริหารทรัพยากรมนุษย์ สำหรับ HR ยุคใหม่

ปัจจุบันเป็นยุคที่หลายๆ บริษัทต่างก็หันมาให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ แน่นอนว่าองค์กรที่สามารถรักษาพนักงานเก่งๆ เอาไว้ได้ ย่อมผลักดันให้บริษัทสามารถประสบความสำเร็จได้มากยิ่งขึ้น

แต่การบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้มีคุณภาพนั้น ไม่ได้มีแค่เพียงการว่าจ้าง จ่ายเงินเดือนเท่านั้น ซึ่งผู้รับหน้าที่จัดการกับบุคลากรภายในก็คือ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือที่รู้จักกันในชื่อ HR นั่นเอง

เรามาดูกันเลยว่า HR ยุคใหม่นั้นมีวิธีบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด

เทคนิคการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของ HR ยุคใหม่

HR ที่มีความสามารถในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างดีเยี่ยม จะสามารถดึงศักยภาพของพนักงานออกมาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

เพราะพนักงานคือปัจจัยสำคัญที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต และบรรลุเป้าหมาย ยิ่งคุณภาพความเป็นอยู่ของบุคลากรภายในดีมากเท่าไหร่ ศักยภาพขององค์กรก็จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น

ซึ่งจุดประสงค์หลักของการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น มีด้วยกันดังนี้

• เพื่อค้นหาบุคลากรคุณภาพเข้ามาในองค์กร
• เพื่อดึงศักยภาพจากพนักงานออกมาได้อย่างเต็มที่
• เพื่อพัฒนาความสามารถที่มีอยู่เดิมให้มากยิ่งขึ้น
• เพื่อรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพให้อยู่กับองค์กรไปนานๆ

โดยเคล็ดลับในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของ HR ยุคใหม่ที่เรารวบรวมมานั้น มีด้วยกันดังนี้

• เลือกพนักงานที่เหมาะสมทั้งกับ ‘งาน’ และ ‘วัฒนธรรมองค์กร’การบริการทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพนั้น ควรเริ่มต้นตั้งแต่ก่อนที่จะเริ่มรับพนักงานใหม่เข้ามาภายในองค์กรโดยพนักงานที่ดีนั้น ไม่ใช่แค่เพียงสามารถทำงานตามตำแหน่งของตัวเองได้ แต่รวมไปถึงสามารถปรับตัวเพื่อให้สามารถเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่ตัวเองกำลังอยู่ได้เป็นอย่างดีเนื่องจากสภาพแวดล้อมเองก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ หากพนักงานไม่สามารถปรับตัวเข้ากับองค์กรได้ ก็จะไม่สามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาได้อย่างเต็มที่ อีกทั้งยังมีโอกาสที่จะลาออกสูงอีกด้วยHR ที่ดีจึงควรที่จะรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรของตัวเองนั้นเป็นอย่างไร และ ‘ใคร’ ที่จะเหมาะสมกับองค์กรนี้ จึงเป็นสาเหตุที่ควรพิถีพิถันในขั้นตอนการคัดสรรบุคลากรใหม่ๆ มาร่วมงานนั่นเอง

• คอยติดตามประสิทธิภาพการทำงาน และให้คำปรึกษาการติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคนนั้น จะทำให้ HR สามารถมองเห็นได้ว่า พนักงานคนนั้นสามารถทำงานได้ตามที่องค์กรคาดหวังหรือไม่? ต้องการความช่วยเหลือ หรือคำแนะนำในจุดใดหรือไม่? ยังเหมาะสมที่จะจ้างต่อไปหรือไม่?ทั้งนี้ การติดตามประสิทธิภาพงานนั้นไม่ใช่การจับผิด แต่เพื่อให้ HR สามารถมองเห็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และศักยภาพที่แสดงให้เห็นในตัวพนักงานแต่ละคนได้อย่างชัดเจน เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการประเมินโบนัส หรือพิจารณาปรับขึ้นเงินเดือน เป็นหนึ่งในการรักษาผลประโยชน์ให้กับตัวพวกเขาเอง
• สร้างกิจกรรมเพื่อสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงานอย่างที่ได้กล่าวไปในข้างต้นว่าสภาพแวดล้อมภายในที่ทำงานนั้นก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานสามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาได้อย่างเต็มที่ซึ่งการจัดกิจกรรมภายในองค์กรเองก็เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น การเลี้ยงอาหาร งานแข่งกีฬา กิจกรรมปีใหม่ หรือเทศกาลสำคัญต่างๆนอกจากจะทำให้พนักงานรักในองค์กรของตัวเองแล้ว ยังเป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานแต่ละคนได้กระชับความสัมพันธ์ สร้างความสนิทชิดเชื้อกันมากขึ้นอีกด้วย
• อย่าลืมใส่ใจด้านการพัฒนาศักยภาพของพนักงานหนึ่งในสิ่งที่จะทำให้องค์กรสามารถพัฒนาได้เป็นอย่างดี นั่นก็คือ เริ่มต้นจากการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในหนึ่งในเคล็ดลับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญที่สุดนั้น คือต้องไม่ลืมใส่ใจในการพัฒนาทักษะ ความรู้ และความสามารถของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของการทำงานในภาพรวมให้มีผลลัพท์ที่ดีขึ้นโดยอาจตั้ง Budget รายบุคคลสำหรับเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของแต่ละตำแหน่งงาน หรือจัดสัมมนาภายในเพื่ออบรมพนักงานทั้งหมดไปพร้อมๆ กัน

• เป็น ‘ตัวกลาง’ ช่วยลดความขัดแย้งกันภายในองค์กรหนึ่งในปัญหาที่ทุกๆ องค์กรจะต้องเผชิญนั่นก็คือ ‘ความขัดแย้ง’ ที่เกิดขึ้นภายใน ไม่ว่าจะเป็นด้านการทำงาน หรือเรื่องส่วนตัว ซึ่งหากปล่อยปัญหาไว้นานๆ เข้าก็อาจส่งผลต่อบรรยากาศของการทำงานได้ซึ่งหลายๆ ปัญหานั้นอาจเกิดจากความไม่เข้าใจกัน หรืออคติของแต่ละฝ่าย จึงเป็นหน้าที่ของ HR ที่ต้องเป็นกลาง มองภาพรวมของปัญหาให้ออก และช่วยนำเสนอทางแก้ที่สมเหตุสมผลที่สุดได้
• ใส่ใจสวัสดิการเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงานสวัสดิการพนักงานที่ดี ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จูงใจให้บุคลากรรู้สึกถึงความมั่นคงในชีวิต และอยากที่จะอยู่กับองค์กรของคุณต่ไปนานๆ โดยตัวอย่างสวัสดิการที่พนักงานบริษัทหลายๆ คนต้องการได้แก่
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • วันหยุดประจำปีที่เพียงพอ
  • เวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ประกันสุขภาพ

ที่มา:ซิกน่าประกันภัย