รายละเอียดงาน HRM – Human Resource Management (งานบริหารทรัพยากรบุคคล) แบบครบถ้วนที่สุด ครอบคลุมบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ กระบวนการทำงาน รวมถึงผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวัง เหมาะสำหรับใช้เป็นคู่มือฝ่าย HR หรือใช้ทำเว็บไซต์/นำเสนองานได้ทันที
📘 HRM – Human Resource Management (งานบริหารทรัพยากรบุคคล)
HRM คือการบริหารจัดการ “คน” ในองค์กรตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดการจ้างงาน โดยดูแลทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น การสรรหา ค่าตอบแทน กฎระเบียบ แรงงานสัมพันธ์ เอกสารบุคคล และกฎหมายแรงงาน
HRM เน้นให้คนทำงานมีประสิทธิภาพ มีความสุข และสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
✅ 1) ขอบเขตงาน HRM ครบทุกด้าน
HRM แบ่งงานออกเป็น 6 ด้านหลัก ดังนี้:
1. สรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment & Selection)
ดูแลตั้งแต่การวางแผนอัตรากำลังจนถึงการเริ่มงาน
หน้าที่หลัก
- วิเคราะห์ความต้องการพนักงาน
- จัดทำ Job Description / Job Specification
- คัดกรองใบสมัครและสัมภาษณ์
- ประเมินทักษะ ความสามารถ บุคลิกภาพ
- ตรวจสอบประวัติ (Reference Check)
- เสนอเงินเดือนและสรุปผลการคัดเลือก
- ทำสัญญาจ้างและปฐมนิเทศ (Onboarding)
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ได้คนที่ “ใช่” ตรงกับงาน
- วงจรสรรหาสั้นลง
- ลดต้นทุนการจ้างงาน
2. การจัดการค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits)
ดูแลระบบเงินเดือน โครงสร้างค่าจ้าง และผลประโยชน์ทั้งหมดของพนักงาน
หน้าที่หลัก
- ออกแบบโครงสร้างเงินเดือน
- วิเคราะห์และประเมินค่างาน (Job Evaluation)
- ปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี
- จ่ายโบนัสตามผลประกอบการ
- จัดการประกันสังคม / ภาษี
- ดูแลสวัสดิการต่าง ๆ เช่น ประกันกลุ่ม กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- โครงสร้างค่าจ้างเป็นธรรม แข่งขันได้
- พนักงานมีแรงจูงใจ
- ลดการลาออกที่เกิดจากค่าตอบแทนไม่เหมาะสม
3. ระบบเงินเดือน Payroll (Payroll & Time Attendance)
งานที่ละเอียดอ่อนและต้องไม่มีความผิดพลาด
หน้าที่หลัก
- จัดการข้อมูลเวลาเข้า–ออก
- คำนวณเงินเดือน รายได้ รายการหัก
- จัดทำสลิปเงินเดือน
- ยื่นภาษี / ประกันสังคม
- จัดทำรายงานประจำเดือน
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- เงินเดือนถูกต้องและจ่ายตรงเวลา
- เป็นไปตามกฎหมายแรงงาน
- ข้อมูลเงินเดือนปลอดภัย
4. แรงงานสัมพันธ์และกฎระเบียบ (Employee Relations)
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและองค์กร และดูแลวินัย
หน้าที่หลัก
- จัดทำนโยบายและข้อบังคับ
- สอบสวนวินัยและออกใบเตือน
- บริหารข้อร้องเรียน และข้อพิพาทแรงงาน
- จัดกิจกรรมสร้างความผูกพัน (Engagement)
- สื่อสารองค์กร
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข
- ลดปัญหาขัดแย้งและการผิดวินัย
- ภาพลักษณ์องค์กรดีขึ้น
5. ธุรการบุคคลและเอกสาร (HR Administration)
งานเอกสาร งานจัดเก็บข้อมูล และประสานงานทั่วไปของ HR
หน้าที่หลัก
- จัดทำแฟ้มประวัติพนักงาน
- จัดการเอกสารลางาน การโยกย้าย การต่อสัญญา
- ออกหนังสือรับรองต่าง ๆ
- ดูแลความปลอดภัยข้อมูลพนักงาน
- จัดทำรายงาน HR เช่น Headcount, Turnover
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ระบบงานเป็นระเบียบ ตรวจสอบง่าย
- ความผิดพลาดด้านข้อมูลลดลง
6. การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน (Labor Law Compliance)
เพื่อให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายและลดความเสี่ยงทางคดี
หน้าที่หลัก
- ตรวจสอบการปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองแรงงาน
- เวลาทำงาน–วันหยุด–OT
- ค่าชดเชยเลิกจ้าง
- จัดการคดีแรงงาน
- ร่วมประชุมคณะกรรมการสวัสดิการ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ลดความเสี่ยงทางกฎหมาย
- ป้องกันข้อพิพาท/ฟ้องร้องแรงงาน
⭐ บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ HRM ในองค์กร
นอกจากงานประจำ HRM ยังทำหน้าที่เชิงกลยุทธ์ ได้แก่:
- วางแผนกำลังคนสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
- วิเคราะห์ต้นทุนแรงงาน (Labor Cost Management)
- การปรับปรุงนโยบาย HR ให้ทันสมัย
- นำระบบ HR Technology / HRIS เข้ามาใช้
- สนับสนุนผู้บริหารในการตัดสินใจด้านบุคลากร
⭐ เป้าหมายสูงสุดของ HRM
- ดึงดูดคนเก่งให้เข้ามาทำงาน
- รักษาคนดีให้อยู่กับองค์กร
- สร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานทำงานได้เต็มศักยภาพ
- ลดปัญหาการลาออกและข้อพิพาท
- ให้ HR เป็น “คู่คิดเชิงกลยุทธ์” ของธุรกิจ