KPI การสรรหา: 13 KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับการวัดความสำเร็จ

KPI การสรรหา: 13 KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับการวัดความสำเร็จ

บทบาทที่แตกต่างกันต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกัน แต่ความสามารถอย่างหนึ่งที่สร้างความแตกต่างไม่ว่าตำแหน่งของคุณคืออะไร นั่นคือแรงผลักดันที่จะพัฒนาตัวเอง

การตระหนักรู้ในตนเองทำให้คุณต้องวิเคราะห์การกระทำของคุณ ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ และสร้างกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองอย่าง 

แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อมันมาถึงที่ทำงาน? คุณวัดความสำเร็จในการสรรหาบุคลากรได้อย่างไร?

ผู้จัดการการว่าจ้างและบุคลากรในบทบาทการสรรหาจำเป็นต้องวัดปริมาณและประเมินกระบวนการทำงานของพวกเขาเช่นเดียวกับคนอื่นๆ นี่คือจุดที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เข้าสู่ขั้นตอน 

KPI คือชุดการวัดเชิงปริมาณที่ใช้เพื่อระบุความคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามกิจกรรมของบุคคล แผนก หรือแม้แต่ทั้งองค์กร ยิ่งตัวบ่งชี้ใกล้เคียงกับค่าที่คุณวางแผนไว้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น 

การใช้ชุด KPI จะช่วยให้คุณระบุอุปสรรคระหว่างบริษัทและวัตถุประสงค์ของบริษัทได้แม่นยำยิ่งขึ้น ตลอดจนวิธีจัดการกับสิ่งเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะต้องเข้าใจถึงประโยชน์ของการใช้ระบบ KPI 

KPIs ในการสรรหาบุคลากรคืออะไร? 

KPI การสรรหาเป็นเมตริกเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อคำนวณและประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการจ้างงานและผู้ที่อยู่ในบทบาทการจ้างงาน สิ่งเหล่านี้แสดงถึงวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณและให้ข้อมูลที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณยืนอยู่ ณ จุดใด สิ่งที่คุณต้องปรับปรุง และขั้นตอนใดที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อบรรลุเป้าหมาย

KPI มักจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ อัตราส่วน หรือตัวเลขเดียวเพื่อให้ตีความได้ง่าย โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกิจกรรมการสรรหาหลัก เช่น การหมุนเวียนของพนักงานและความพึงพอใจของผู้สมัคร 

แต่ละบทบาทการจ้างงานสามารถวัดได้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วย KPI ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างสามารถใช้ตัวบ่งชี้เวลาที่จะว่าจ้างเพื่อประเมินประสิทธิภาพในการทำงาน ในขณะที่ผู้สรรหาอาจได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการประเมินคุณภาพของการว่าจ้าง 

การรวมผลการประเมินของทุกด้านของกระบวนการสรรหาและคัดเลือกจะทำให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าคุณสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างและอย่างไร KPI ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นตัวบ่งชี้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของกลยุทธ์การจ้างงานของคุณ 

ตัวอย่างเช่น KPI สามารถแสดงแหล่งที่มาที่จัดหาผู้สมัครคุณภาพสูงให้คุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณสามารถวางกลยุทธ์และจัดลำดับความสำคัญของการจ้างงานได้  

KPI กับเมตริก

KPI และเมตริกมักใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม มันค่อนข้างแตกต่างกัน แม้ว่าทั้งสองจะเป็นการวัดเชิงปริมาณ แต่ก็มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน

KPI ทั้งหมดเป็นเมตริก แต่ไม่ใช่ทุกเมตริกที่เป็น KPI ทำให้ชัดเจนมากขึ้นหรือไม่? เลขที่? จากนั้นเรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติม 

สิ่งที่ทำให้ KPI แตกต่างคือ KPI จะเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์เฉพาะเสมอ แม้ว่าเมตริกจะวัดกระบวนการหรือการกระทำบางอย่าง KPI จะแสดงให้คุณเห็นถึงความคืบหน้าของบริษัทของคุณในการไปสู่เป้าหมายหนึ่งๆ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ 

นี่คือตัวอย่างหนึ่ง:เป้าหมายการสรรหาบุคลากรของคุณคือการยกระดับการจ้างงานใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้น 30% ภายในสิ้นปีนี้ การดูจำนวนผู้สมัครตำแหน่งงานใหม่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกระบวนการจ้างงานและบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ เป็นเมตริกการรับสมัคร แต่ไม่ใช่ KPI 

อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้สมัครที่มีคุณสมบัติที่ผ่านการคัดกรองเบื้องต้นสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณได้ เพิ่ม KPI ประสิทธิภาพของแหล่งจ้างงาน และคุณมีเพียงพอที่จะใช้เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับกลยุทธ์การปรับปรุงของคุณ 

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่าง KPI และเมตริกคือระดับของเปอร์สเปคทีฟ KPI แสดงถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับแผนกต่างๆ เมตริกเป็นตัวบ่งชี้ระดับล่างและมุมมองมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ธุรกิจเฉพาะ 

เหตุใด KPI การสรรหาจึงมีความสำคัญ

KPI เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการติดตามประสิทธิภาพ ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรมีคุณค่าต่อองค์กรของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การตั้งวัตถุประสงค์ในการจ้างงานเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น คุณต้องประเมินว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และนี่คือสิ่งที่ KPI ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือ 

ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการค้นหาผู้มีความสามารถ LinkedIn ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียของธุรกิจรายงานว่าทีมจัดหาผู้มีความสามารถพร้อมการวิเคราะห์ที่เป็นผู้ใหญ่มีแนวโน้มที่จะปรับปรุงความพยายามในการจ้างงานเพิ่มขึ้นสองเท่าและมีแนวโน้มที่จะเห็นค่าใช้จ่ายลดลงถึงสามเท่า แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยคุณระบุข้อบกพร่องและอคติของคุณ และพัฒนากระบวนการจ้างงานโดยไม่ถูกขัดขวาง 

แต่การปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงการรวบรวมเมตริกให้ได้มากที่สุดเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการวางแผนความพยายามของทีมของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และสร้างเมตริกที่เหมาะสมเพื่อประเมินและจัดการกับปัญหาต่างๆ นี่คือความหมายของ KPI และเหตุใดจึงสำคัญ

มีเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้ KPI การสรรหามีประโยชน์: 

• เป็นดิจิทัลซึ่งทำให้สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้
• พวกเขาสะท้อนความสำเร็จอย่างชัดเจน
• พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้สมัคร
• สามารถใช้เพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่เป็นจริงได้

KPI ด้านการสรรหาที่สำคัญที่สุด 13 อันดับแรก

เราได้รวบรวมรายชื่อ KPI ที่สำคัญที่สุด 13 อันดับแรกในการสรรหาบุคลากร ซึ่งแต่ละรายการจะพิจารณาด้านล่าง KPI เหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสี่ด้านของกระบวนการสรรหา: การสมัคร การว่าจ้าง ต้นทุน และการปฏิเสธ 

KPI ของแอปพลิเคชัน

ตัวบ่งชี้การสมัครจะวัดสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนเริ่มต้นของกระบวนการจ้างงาน ขั้นตอนการสมัครมักถูกมองว่าเป็นแบบเรื่อย ๆ เนื่องจากนายจ้างมักรอให้ผู้สมัครตอบกลับประกาศรับสมัครงาน อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขั้นตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดและจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมได้ในที่สุด 

1. ประสิทธิภาพแหล่งจ้างงาน

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในแหล่งบุคลากรที่ดีที่สุดและลดต้นทุนการจ้างงานของคุณ คุณควรติดตาม KPI ประสิทธิภาพของแหล่งการจ้างงานของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีบริษัทขนาดใหญ่ที่จ้างคนจำนวนมากหรือจ้างเป็นประจำ 

การประเมินแหล่งจัดหางานของคุณต้องมีขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

1. สร้างสเปรดชีตใหม่
2. ในคอลัมน์แรก ให้ป้อนชื่อและบทบาทงานของจำนวนจ้างล่าสุดที่มีนัยสำคัญทางสถิติ
3. ในคอลัมน์ที่สอง ให้ป้อนประเภทของแหล่งที่มาของผู้สมัครแต่ละคน (กระดานงาน ไซต์อาชีพ การอ้างอิงของพนักงาน โซเชียลมีเดีย โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน ฯลฯ) 
4. ในคอลัมน์ที่สาม ให้ป้อนชื่อแพลตฟอร์มที่ต้องการเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เมื่อคุณมีข้อมูลที่จัดระเบียบแล้ว ก็ถึงเวลามองหารูปแบบบางอย่าง พนักงานส่วนใหญ่มาจากไหน? และพนักงานที่ดีที่สุดมาจากไหน? 

เมื่อคุณยืนยันแนวโน้มใดๆ ในประสิทธิภาพของแหล่งจ้างงานแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มเหล่านั้นได้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ว่าเหตุใดแหล่งข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพบางแห่งจึงไม่ทำงานตามที่วางแผนไว้ 

คุณสร้างแบรนด์ของบริษัทบนโซเชียลมีเดียได้ง่ายกว่าในประกาศรับสมัครงานหรือไม่? คุณจะทำอย่างไรเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น

2. ระยะเวลาในการจ้าง

เวลาในการจ้าง (อย่าสับสนระหว่างเวลาที่ต้องกรอกซึ่งเป็น KPI ที่แตกต่างกัน) มีความเชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้นกับประสบการณ์ของลูกค้าและวัดขั้นตอนการสมัครจากมุมมองของผู้สมัคร หมายถึงระยะเวลาเฉลี่ยระหว่างเวลาที่รับใบสมัครและเวลาที่รับข้อเสนองาน 

คุณใช้เวลานานเท่าใดในการคัดเลือก สัมภาษณ์ และจ้างผู้สมัคร คุณเผชิญกับความพ่ายแพ้อะไรบ้างเมื่อใช้เวลานานกว่าค่าเฉลี่ย 

การวิจัยของ LinkedIn ในปี 2021 แสดงให้เห็นว่าบางอุตสาหกรรมใช้เวลาถึง 49 วันในการจ้างพนักงานใหม่ การใช้เวลานานในการหาตำแหน่งงานว่างอาจทำให้บริษัทของคุณต้องเสียเงิน นอกจากนี้ยังสามารถลดคุณภาพของผู้สมัครของคุณเนื่องจากผู้มีความสามารถระดับสูงอาจออกจากกระบวนการที่ยืดเยื้อ 

มองหาวิธีลดเวลาในการว่าจ้างองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น กระบวนการคัดกรองของคุณใช้เวลานานเกินไปหรือไม่ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้สมัครจำนวนมากและเป็นการยากที่จะกรองพวกเขาโดยดูที่ประวัติย่อของพวกเขา 

3. อัตราการสมัครที่ยังไม่เสร็จ

ลองนึกถึงประสบการณ์ของคุณเมื่อคุณสมัครงานต่างๆ บางทีคุณอาจเริ่มกรอกใบสมัครและตัดสินใจหยุดกลางคัน คุณยุ่งหรือฟุ้งซ่าน? หรือบางทีคุณอาจตัดสินใจว่าคุณไม่ดีพอสำหรับงานนี้ และไม่มีประโยชน์ที่จะจบใบสมัคร

ผู้สมัครละทิ้งใบสมัครที่ไม่สมบูรณ์ด้วยเหตุผลหลายประการ KPI อัตราการสมัครที่ยังไม่เสร็จสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าจำนวนผู้สมัครที่ลาออกกลางคันนั้นสูงจนน่าตกใจหรือไม่ 

จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์สิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับบริษัทที่มีอัตราการสมัครไม่เสร็จสูง ได้แก่ การสมัครที่ซับซ้อนเกินไปหรือทำให้สับสน คุณแน่ใจหรือไม่ว่าคุณกำลังให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่ผู้สมัคร

โปรดทราบว่าอัตราการสมัครไม่เสร็จที่สูงไม่ได้แปลว่าคุณมีปัญหาร้ายแรงในมือ: หากคุณมีผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจำนวนมากต่อตำแหน่งงานว่าง การหยุดรับสมัครกลางคันก็ไม่ได้เสียหายอะไรมาก

สูตรคำนวณอัตราการสมัครที่ยังไม่เสร็จนั้นง่ายมาก: หารจำนวนใบสมัครที่ส่งด้วยจำนวนใบสมัครที่เริ่มต้นทั้งหมด

จ้าง KPI

ตอนนี้เราได้ผ่าน KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับขั้นตอนการสมัครแล้ว เรามาเริ่มเรื่องการจ้างงานกันเลย ขั้นตอนการสรรหาบุคลากรนี้ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรติดตาม KPI มากขึ้น 

4. OAR (อัตราการตอบรับข้อเสนอ)

OAR (อัตราการตอบรับข้อเสนอ) จะคำนวณจำนวนผู้สมัครที่ยอมรับข้อเสนอที่บริษัทของคุณกำลังขยายให้ KPI นี้มักจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

ตามรายงานการเปรียบเทียบการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษประจำปี 2560จาก SHRM บริษัทสามในสี่ทุกแห่งมี OAR อย่างน้อย 86% หากอัตราการตอบรับข้อเสนอของคุณต่ำกว่า 80% จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประเมินกระบวนการจ้างงานของคุณใหม่ 

OAR ที่ดีแสดงว่าบริษัทของคุณ:

• โพสต์รายละเอียดงานที่ถูกต้อง
• คัดกรองผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพ
• ขยายข้อเสนอการแข่งขันและเทียบเท่ากับมาตรฐานอุตสาหกรรม
• มีแบรนด์บริษัทที่แข็งแกร่ง

ในบทความของเราเกี่ยวกับหัวข้อ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคำนวณและปรับปรุง  อัตราการยอมรับข้อเสนอของคุณ

5. ผู้ผ่านการคัดเลือกต่อตำแหน่งที่ว่าง

ยิ่งคุณได้รับใบสมัครสำหรับตำแหน่งงานว่างมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้งานที่เหมาะสมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้สมัครไม่มีคุณสมบัติสำหรับตำแหน่ง การได้รับใบสมัครมากขึ้นหมายความว่าคุณจะเสียเวลาและความพยายามมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่จำนวนสูงไม่ใช่เป้าหมายที่ต้องการเสมอไป คุณภาพมากกว่าปริมาณ จริงไหม?

พนักงานที่มีคุณภาพสูงเทียบเท่ากับกระบวนการจ้างงานที่มีคุณภาพสูง หากผู้สมัครของคุณมีจำนวนมากเกินไปที่ไม่ตรงตามมาตรฐานของบริษัทของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะถามตัวคุณเองถึงสิ่งที่ยังไม่ชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง 

ประกาศรับสมัครงานที่คุณกำลังสร้างไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับความรับผิดชอบและรายการคุณสมบัติที่คุณต้องการใช่หรือไม่ คุณกำลังจัดหาผู้สมัครจากสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? ความคาดหวังของคุณสำหรับบทบาทนี้เป็นจริงหรือไม่? 

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้เร็วขึ้น คุณสามารถรวม KPI นี้เข้ากับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแหล่งจ้างงานเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นสำหรับการปรับกระบวนการสรรหาของคุณให้เหมาะสม

6. สัมภาษณ์ต่อการจ้างงาน

KPI นี้แสดงจำนวนการสัมภาษณ์ที่คุณต้องดำเนินการก่อนที่คุณจะจ้างงานใหม่ กระบวนการสรรหาส่วนใหญ่ใช้เวลาในการสัมภาษณ์ผู้สมัครเพื่อพิจารณาว่าประสบการณ์ ชุดทักษะ คุณสมบัติ และบุคลิกภาพของพวกเขานั้นเข้ากันได้กับข้อกำหนดของบริษัทของคุณสำหรับงานนั้นหรือไม่ และค่าสัมภาษณ์ก็แพง… 

ในปี 2565 อัตราส่วนการสัมภาษณ์ต่อการจ้างงานเฉลี่ยอยู่ที่ 47.5 % ซึ่งหมายความว่าจากผู้สมัครสัมภาษณ์ทุกๆ 100 คน คุณจะไม่ขยายข้อเสนอเป็นประมาณ 52 คน 

หากต้องการลดค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในขั้นตอนคัดกรองของกระบวนการจ้างงาน คุณสามารถ:

• ลองสัมภาษณ์วิดีโอ การจ้างงานทางไกลเป็นเทรนด์การสรรหามาระยะหนึ่งแล้วและจะคงอยู่ต่อไป คุณยังสามารถใช้วิธีการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้สมัครทุกคนได้ แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทของคุณ
• ใช้การประเมินทักษะ แบบทดสอบก่อนเข้าทำงานนั้นจัดการได้ง่ายและให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางเกี่ยวกับทักษะของผู้สมัครแต่ละคน การรวมไว้ในกระบวนการจ้างงานของคุณจะช่วยประหยัดเวลาในการกรองประวัติย่อและดำเนินการสัมภาษณ์ที่อาจหลีกเลี่ยงได้ในขั้นตอนการคัดกรองเบื้องต้น 

7. ความพึงพอใจจากประสบการณ์ของผู้สมัคร

ความพึงพอใจจากประสบการณ์ของผู้สมัครวัดว่าผู้สมัครของคุณรู้สึกอย่างไรในระหว่างกระบวนการจ้างงาน ยิ่งพวกเขารายงานความพึงพอใจสูงเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะดำเนินการต่อจนจบกระบวนการ 

และนั่นไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ ผู้สมัครได้ รับความพึงพอใจจากประสบการณ์สูง ผู้สมัครที่มีความสุขมักจะแนะนำบริษัทให้กับคนอื่น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้งานก็ตาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์ที่ดีของผู้สมัครมีผลโดยตรงต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ

ในการรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ KPI นี้ คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังผู้สมัครของคุณหลังจากกระบวนการคัดกรองสิ้นสุดลง โดยขอให้พวกเขาให้คะแนนประสบการณ์จาก 1 ถึง 10 คุณสามารถคำนวณค่าเฉลี่ยและติดตามการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณได้รับความพึงพอใจจากประสบการณ์ที่ต่ำของผู้สมัครอย่างต่อเนื่อง คุณควรพิจารณาว่ามีบางสิ่งที่ทำให้ผู้สมัครมีความคาดหวังผิดๆ เกี่ยวกับงานหรือไม่ และทำการปรับเปลี่ยนรายละเอียดงานหรือไม่

8. ผลกระทบในทางลบ

ผลกระทบเชิงลบจะวัดว่ามีอคติต่อกลุ่มประชากรบางกลุ่มในบริษัทของคุณหรือไม่ กฎสี่ในห้าระบุว่าหากอัตราการเลือกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งน้อยกว่า 80% ของอัตราของกลุ่มที่ได้รับการคัดเลือกมากที่สุด แสดงว่ามีอคติอยู่ 

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าทีมที่มีความหลากหลายนั้นฉลาดกว่าและมีประสิทธิผลมากกว่า ดังนั้น อย่าลืมวัดผลกระทบด้านลบเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องทำให้กระบวนการจ้างงานของคุณมีความครอบคลุมมากขึ้นหรือไม่

9. เวลาในการเติม

เวลาเติมหมายถึงเวลาที่คุณเติมตำแหน่งงานว่างตั้งแต่เริ่มต้น จุดเริ่มต้นคือช่วงที่คุณตัดสินใจว่าบริษัทของคุณต้องการพนักงานใหม่ อาจมีการเลิกจ้างหรือทีมงานมีงานล้นมือ 

จากนั้นเราจะดำเนินการรวบรวมข้อมูลเพื่อกำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครที่เหมาะสม ร่างรายละเอียดงานและโพสต์โฆษณา ขั้นตอนการสมัครงาน และสุดท้ายคือการจ้างงาน 

การติดตามเวลาที่จะเติมช่วยให้คุณเห็นสัญญาณใดๆ ที่บ่งบอกว่าคุณมีปัญหากับกระบวนการจ้างงาน และสามารถใช้มาตรการเพื่อควบคุมระยะเวลาและคุณภาพได้

KPI ต้นทุน

ถึงเวลาพูดเรื่องเงิน ลักษณะที่สำคัญที่สุดสองประการของกระบวนการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพคือ:

• บรรลุวัตถุประสงค์ (ค้นหาจำนวนจ้างที่มีคุณภาพที่ต้องการ)
• เหมาะสมกับงบประมาณ (ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดอาจส่งผลกระทบต่อแผนกอื่น ๆ และสถานะโดยรวมของบริษัท)

KPI ที่สำคัญบางส่วนที่ต้องติดตามคือตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการวัดต้นทุนของคุณ

10. ต้นทุนต่อการจ้าง

ตัวบ่งชี้นี้แสดงให้คุณเห็นต้นทุนเฉลี่ยในการบรรจุตำแหน่งงานว่าง บุคคลใหม่ที่จะสรรหา ฝึกอบรม และเริ่มงานถือเป็นการลงทุนสำหรับบริษัทของคุณเสมอ คุณลงทุนเท่าไหร่และเป็นการลงทุนที่ดีหรือไม่?

การคำนวณ KPI นี้รวมถึงการคำนึงถึงต้นทุนการสรรหา เช่น:

• โฆษณางาน
• ค่าธรรมเนียมการอ้างอิง
• การชำระเงินสำหรับเวลาที่ทีมว่าจ้างใช้ในกระบวนการ
• ภาษีการจัดการที่เชื่อมโยงกับการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณมีค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายของกระบวนการจ้างงาน ให้หารด้วยจำนวนตำแหน่งที่คุณบรรจุ นี่คือต้นทุนเฉลี่ยต่อการจ้างของคุณ 

คุณยังสามารถติดตามค่าใช้จ่ายเพื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูงหรือมีทักษะ เพื่อดูว่าคุณภาพเกี่ยวข้องโดยตรงกับการลงทุนของคุณหรือไม่ บริษัทของคุณต้องติดตามค่าใช้จ่ายเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถประมาณการงบประมาณและรักษาให้อยู่ในเกณฑ์ปกติ

11. ค่าตำแหน่งว่าง

บริษัทที่ขาดพนักงานจะขาดทุนเพราะงานไม่เสร็จ หากตำแหน่งยังว่างอยู่ ราคานี้สำหรับธุรกิจของคุณ 

KPI เป็น KPI ที่ซับซ้อนเนื่องจากเป็นการยากที่จะระบุได้อย่างแม่นยำว่าจะมีผลกระทบด้านลบมากน้อยเพียงใดต่อประสิทธิภาพการทำงาน ขวัญกำลังใจ และการมีส่วนร่วมของทีม การแนบมูลค่าเป็นตัวเงินกับการสูญเสียเหล่านี้ยิ่งยากขึ้นไปอีก 

การคำนวณต้นทุนของตำแหน่งงานว่างจะกระตุ้นให้ทีมจ้างงานของคุณพัฒนากลยุทธ์การสรรหาที่มีประสิทธิภาพ และแสดงให้บุคลากรในบทบาทผู้นำเห็นถึงความสำคัญของทีมจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ

KPI ปฏิเสธ

12. อัตราหมุนเวียนในปีแรก

นี่เป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดที่ต้องติดตาม การหมุนเวียนของพนักงานมีผลยาวนานต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ และต้นทุนของการจ้างงานที่ไม่ดีก็สูงตามไปด้วย 

เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นแก่บริษัทของคุณ และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจ้างงานของคุณ ให้วัด KPI นี้โดยการหารจำนวนพนักงานทั้งหมดที่ลาออกภายในปีแรกด้วยจำนวนพนักงานทั้งหมดที่ลาออกตั้งแต่เริ่มต้นรอบระยะเวลาการวัดผล (ต้องเป็น นานกว่าหนึ่งปี) 

13. อัตราการปฏิเสธ

การคัดแยกผู้สมัครหลังจากตรวจสอบใบสมัครแล้ว หมายความว่าพวกเขาตกอยู่ในอัตราการปฏิเสธของบริษัทของคุณ โดยปกติแล้ว นี่เป็นเพราะไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับตำแหน่ง 

หากอัตราการปฏิเสธสูง แสดงว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้สมัครที่เหมาะสมได้ และคุณอาจต้องประเมินโฆษณาและประกาศรับสมัครงานของคุณใหม่ คุณใช้แหล่งความสามารถที่เหมาะสมหรือไม่? คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการอย่างไร

วิธีปรับปรุง KPI ของคุณ

เราได้กำหนดความสำคัญของการติดตาม KPI ของคุณ การปรับปรุงสิ่งเหล่านี้หมายความว่าคุณกำลังปรับปรุงกระบวนการจ้างงานของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไร

เรามีเคล็ดลับในการปรับปรุง KPI ของคุณ

ทำให้ KPI ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีอยู่เคียงข้างคุณ – กระบวนการอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามได้อย่างสม่ำเสมอและไม่ต้องออกแรงมากเกินไป การสร้างแดชบอร์ด KPI ในแผนภูมิแบบโต้ตอบจะช่วยให้คุณให้ข้อมูลภาพที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคนในบทบาทการจ้างงาน 

การคำนวณโดยอัตโนมัติจะช่วยให้คุณสามารถประเมินกระบวนการจ้างงานของคุณ ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งและตรวจจับปัญหาใด ๆ ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ 

ใช้การประเมินทักษะ

การประเมินทักษะจะช่วยให้คุณจ้างงานได้เร็วขึ้น โดยปราศจากอคติ และขึ้นอยู่กับความสามารถที่ผู้สมัครของคุณพิสูจน์ได้ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อกรองผู้สมัครที่ไม่มีคุณสมบัติออก ซึ่งช่วยลดเวลาและต้นทุนที่ใช้ในกระบวนการจ้างงาน คุณสามารถลองทำแบบทดสอบก่อนการจ้างงานได้เลยเพื่อดูทั้งหมดนั้นด้วยตัวคุณเอง

ให้ทั้งทีมเข้ามามีส่วนร่วม

มันไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง คุณรู้ไหม? การมีส่วนร่วมกับทีมของคุณจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น การมีส่วนร่วมกับมืออาชีพมากขึ้นจะเพิ่มโอกาสในการหาทางออกใหม่หรือปรับปรุงสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว การระดมความคิดและการปฏิบัติงานจะง่ายขึ้นมาก

KPI การสรรหาบุคลากรให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่คุณเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานของคุณ

การวัดประสิทธิภาพการจ้างงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การทำเช่นนั้นจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องปรับปรุงอะไรบ้างและขั้นตอนใดที่คุณควรดำเนินการเพื่อปรับปรุงเหล่านั้น KPI ช่วยให้คุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ และทำให้กระบวนการจ้างงานของคุณคล่องตัวขึ้น 

ที่มาโดย:มิเลนา อเล็กซานโดรวา