การยกระดับทักษะและการพัฒนาทักษะ: กลยุทธ์ต่างๆ สำหรับการฝึกอบรมบุคลากรของคุณ

การยกระดับทักษะและการพัฒนาทักษะ: กลยุทธ์ต่างๆ สำหรับการฝึกอบรมบุคลากรของคุณ

ตั้งแต่กลยุทธ์แบรนด์ไปจนถึงการทำงานกับข้อมูลทักษะได้กลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

การระบาดใหญ่ได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านนี้ โดยสาเหตุหลักมาจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการลงทุนซ้ำกับพนักงานปัจจุบันแทนที่จะใช้เงินไปกับการจ้างงานใหม่

ในปี 2564 ผู้นำธุรกิจ 58% กล่าวว่าการปิดช่องว่างด้านทักษะในทีมงานของพวกเขากลายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญสูงขึ้นตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด ทำให้การริเริ่มสร้างทักษะเป็นเรื่องปกติธรรมดากว่าที่เคยเป็นมาก่อนการล็อกดาวน์ ^[1]

การยกระดับทักษะและการเสริมทักษะเป็นกลยุทธ์การสร้างทักษะที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสองกลยุทธ์ แต่ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคืออะไร และเมื่อใดที่คุณควรใช้กลยุทธ์แต่ละอย่าง

มีสถานการณ์ใดบ้างที่การย้ายที่ถูกต้องเป็นเพียงการจ้างคนใหม่?

ในบล็อกโพสต์นี้ เราแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างการรีสกิลและการอัพสกิล และอธิบายว่าควรใช้แต่ละกลยุทธ์เมื่อใด

อัพสกิลคืออะไร?

การยกระดับทักษะพนักงานคือการที่คุณจัดหาการฝึกอบรมให้กับสมาชิกในทีมปัจจุบันของคุณเพื่อเพิ่มทักษะที่พวกเขาใช้อยู่แล้วในสายงานปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะทำสิ่งนี้ผ่านโปรแกรมห้องเรียนหรือคำแนะนำในการทำงาน 

เป้าหมายคือการจัดเตรียมพนักงานสำหรับงานและความรับผิดชอบเพิ่มเติมในงานปัจจุบันของพวกเขาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่งในอนาคตหรือความก้าวหน้าในทันที

การรีสกิลคืออะไร?

การพัฒนาทักษะใหม่หมายถึงการที่คุณเพิ่มทักษะให้กับพนักงานเพื่อมุ่งสู่สายงานใหม่ทั้งหมด คุณอาจเลือกทำเช่นนี้เพียงเพราะพนักงานแสดงความสนใจในงานด้านอื่นหรือเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ

การ Reskilling จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพนักงานมีทักษะที่จำเป็นในบทบาทใหม่อยู่แล้วหรือบางทักษะที่อยู่ติดกัน เช่น:

ทักษะปัจจุบัน	ทักษะใกล้เคียง
วิศวกรรม	การจัดการโครงการ
การจัดการชุมชน	การตลาดจดหมายข่าว
การเข้ารหัส	การเขียนเชิงเทคนิค

คุณสามารถอ้างถึงพนักงานที่มีศักยภาพนี้สำหรับเส้นทางอาชีพหลายสาย “ ผู้มีศักยภาพหลากหลาย ”

แม้ว่าการพัฒนาทักษะใหม่จะฟังดูเป็นการเคลื่อนไหวที่รุนแรง แต่ผู้นำทางธุรกิจในปี 2020 คาดการณ์ว่าพนักงานประมาณ 40% ของพวกเขาจะต้องได้รับการพัฒนาทักษะใหม่ในอนาคตอันใกล้นี้

การเพิ่มทักษะ vs การเพิ่มทักษะ: ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างแนวทางการฝึกอบรมทั้งสองนี้

คุณอาจทราบความแตกต่างระหว่างสองแนวทางนี้แล้วจากคำอธิบายข้างต้น แต่ก่อนที่เราจะพิจารณาว่าควรใช้แต่ละวิธีเมื่อใด เรามาเจาะลึกถึงความเหมือนและความแตกต่างของทั้งสองวิธีกันก่อน

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการอัพสกิลและการรีสกิล

อันดับแรก การอัพสกิลและการรีสกิลมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร นอกเหนือจากความจริงที่ว่าพวกเขาใช้ตัวอักษรร่วมกันแปดในสิบตัว

พวกเขาต้องการให้คุณมีภาพรวมของทักษะในพนักงานของคุณ

ประการแรก ทั้งการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะ นายจ้างต้องมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับทักษะที่พวกเขามีในพนักงานของตน เพื่อให้ทราบว่าพนักงานต้องการการฝึกอบรมประเภทใด ทั้งเพื่อความก้าวหน้าในบทบาทปัจจุบันหรือก้าวไปสู่อาชีพอื่นก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าพนักงานของคุณมีทักษะอะไรบ้างและทักษะใดที่จำเป็นสำหรับบทบาทเป้าหมายของพวกเขา

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการทำแผนที่ความสามารถพิเศษโดยใช้การทดสอบทักษะ

พวกเขาต้องการเส้นทางอาชีพเพื่อทำแผนที่อาชีพของพนักงาน

แม้ว่าทั้งการยกระดับทักษะและทักษะใหม่สามารถใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณต่อไปได้ – ในช่วงเวลานี้คุณจะต้องลงทุนกับบุคคลในองค์กรของคุณ

สิ่งนี้ทำได้ผ่าน “เส้นทางสู่อาชีพ”: ช่วยให้พนักงานเข้าใจตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้ในสายอาชีพของพวกเขา และสิ่งที่สนับสนุนการเรียนรู้และการพัฒนาที่พวกเขาต้องการสำหรับแต่ละเส้นทาง

คุณควรใช้เส้นทางอาชีพเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าตัวเลือกอาชีพของพวกเขาเชื่อมโยงกับโอกาสที่มีอยู่ในองค์กรของคุณอย่างไร ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

สิ่งนี้จะช่วยรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมในท้ายที่สุด เพราะพวกเขามองเห็นอนาคตของพวกเขาที่บริษัทของคุณ

ไม่เชื่อเรา? McKinsey พบว่าองค์กรที่ปรับกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับความต้องการด้านทักษะของพนักงาน จะเห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 50% ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและการพัฒนาลดลงครึ่งหนึ่ง และเพิ่มผลผลิต 40% ^[2]

สามารถทำได้โดยใช้วิธีการเดียวกันหลายวิธี

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ความเข้าใจในทักษะที่พนักงานของคุณมีอยู่แล้วสามารถทำหน้าที่เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับทั้งการเพิ่มทักษะและการเพิ่มทักษะ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้วิธีเดียวกันนี้เพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แบบทดสอบทักษะเพื่อประเมินความก้าวหน้าของพนักงานเมื่อพวกเขาพัฒนาทักษะใหม่

ทั้งคู่ส่งเสริมการรักษาโดยการส่งเสริมการเคลื่อนไหวภายใน

ทั้งการเพิ่มทักษะและการเพิ่มทักษะนั้นเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายผู้มีความสามารถภายในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนขั้นในแนวดิ่งหรือการเลื่อนตำแหน่งในแนวขวาง 

ด้วยวิธีนี้ เครื่องมือเหล่านี้จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการส่งเสริมการเคลื่อนไหวภายในซึ่งตามที่เราได้เห็นแล้ว ทำให้เกิดผลดีต่อการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้

ความแตกต่างระหว่างการอัพสกิลและการรีสกิล

ตอนนี้สำหรับความแตกต่าง มีน้อยแต่มีความสำคัญ ดังนั้นอย่าข้ามส่วนนี้

การปรับทักษะใหม่เป็นการเตรียมพนักงานให้เปลี่ยนบทบาทหรืออาชีพ การยกระดับทักษะจะเตรียมพวกเขาให้ก้าวไปสู่เส้นทางปัจจุบัน

ดังที่คุณอาจเดาได้แล้ว ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการยกระดับทักษะและการยกระดับทักษะคือการที่การยกระดับทักษะช่วยให้พนักงานก้าวหน้าในสายอาชีพปัจจุบัน การปรับทักษะใหม่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนอาชีพของพวกเขา โดยปกติแล้วจะถูกปรับใช้ใหม่ในบทบาทที่แตกต่างกันในลำดับชั้นที่ใกล้เคียงกันในลำดับชั้นของบริษัท

ควรมีการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานทุกคน ควรปรับใช้ทักษะซ้ำอย่างมีกลยุทธ์

นอกจากนี้ เราเชื่อว่าควรเสนอการยกระดับทักษะให้กับพนักงานทุกคนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน

ที่ TestGorilla เราให้งบประมาณการเรียนรู้และพัฒนาแก่พนักงานแต่ละคนเท่ากับ 3.5% ของเงินเดือนเพื่อใช้ในการพัฒนาทักษะ

ในทางกลับกัน การเพิ่มทักษะเป็นปัญหาที่เหมาะสมกว่าเล็กน้อย แม้ว่าจะสามารถเสนอให้กับพนักงานคนใดก็ได้ และแน่นอน นายจ้างส่วนใหญ่ควรพิจารณา แต่มักจะใช้เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ตัวอย่างที่เราจะพูดถึงในไม่ช้า

เหตุใดทั้งการ Reskill และ Upskill จึงมีความสำคัญในปี 2023

การยกระดับทักษะและการพัฒนาทักษะใหม่ควรเป็นลำดับความสำคัญของธุรกิจในปี 2566 เป็นหลัก เพราะหากคุณล้มเหลวในการพัฒนาพนักงาน พนักงานก็จะอยู่ได้ไม่นาน 

รายงานล่าสุดของ McKinsey พบว่าหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่กระตุ้นให้เกิดการขัดสีคือการขาดความก้าวหน้าและการพัฒนาในอาชีพ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล: หากบริษัทต่างๆ ไม่อำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายภายใน พนักงานของพวกเขาต้องมองหาโอกาสความก้าวหน้าที่อื่น 

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่นายจ้างจะทำลายวงจรนี้ด้วยการให้โอกาสในการเพิ่มพูนทักษะและเสริมทักษะเพื่อให้พนักงานอยู่ในองค์กรได้นานขึ้น

กระบวนการเพิ่มพูนทักษะและปรับทักษะใหม่ยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแผนการจัดการบุคลากร เนื่องจากกระบวนการประเมินและการลงทุนในพนักงานของคุณไม่เพียงช่วยให้คุณระบุช่องว่างความสามารถเท่านั้น แต่ยังเชื่อมช่องว่างเหล่านั้นในองค์กรของคุณด้วย

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานมีความมั่นคงมากขึ้น และระบบอัตโนมัติเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ สถาบัน Brookings พบว่าหนึ่งในสี่ของงานทั้งหมดมีศักยภาพในการทำงานอัตโนมัติสูงและมีความเสี่ยงที่จะล้าสมัย:

อาชีพ	ค่าจ้างเฉลี่ย	ศักยภาพของระบบอัตโนมัติ
ผู้ควบคุมเครื่องบรรจุภัณฑ์และเครื่องบรรจุและประกวดราคา	$31,000	100%
พนักงานเตรียมอาหาร	$23,000	91%
เสมียนเงินเดือนและลงเวลา	$44,000	87%
รถบรรทุกขนาดเล็กหรือพนักงานบริการจัดส่ง	$35,000	78%
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์	68,000 ดอลลาร์	62%
ผู้ช่วยแพทย์	$33,000	54%
พนักงานขายรายย่อย	$27,000	47%
โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์	85,000 ดอลลาร์	38%

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ทำให้เกิดสัญญาณเตือนภัยร้ายแรง แต่ World Economic Forum คาดการณ์ว่าเครื่องจักรจะสร้างงานใหม่ได้มากถึง 58 ล้านตำแหน่งแต่ก็เป็นสัญญาณให้ธุรกิจต่างๆ ปรับทักษะใหม่ให้กับพนักงานส่วนน้อยที่อาจถูกตัดบทบาทออกไป 

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการใช้การยกระดับทักษะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด การทำงานอัตโนมัติอาจทำให้งานบางอย่างหมดไปจากจานของพนักงานของคุณ แต่ก็ช่วยให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการทุ่มเทให้กับงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น 

ตัวอย่างเช่น บทบาทในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์อาจมีความเสี่ยงจากการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่คุณยังอาจต้องการนักเขียนด้านเทคนิค หากการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะเผยให้เห็นการขาดทักษะการเขียนเชิงเทคนิคในองค์กรของคุณ การยกระดับทักษะและการเสริมทักษะสามารถช่วยคุณเชื่อมช่องว่างความสามารถนี้ได้โดยการเพิ่มทักษะให้กับโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค

ประโยชน์ของโปรแกรมเพิ่มทักษะและเสริมทักษะ

เหตุใดคุณจึงควรใช้โปรแกรมเพิ่มทักษะและปรับทักษะใหม่ – ไม่ใช่แค่เป็นของดีเท่านั้น แต่เป็นลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างแท้จริง 

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์สูงสุด 6 ประการในการเพิ่มทักษะและการพัฒนาทักษะใหม่สำหรับองค์กรของคุณ:

1. จำนวนทักษะที่จำเป็นสำหรับงานเดียวเพิ่มขึ้น 10% ในแต่ละปี ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะจะช่วยคุณเชื่อมช่องว่างความสามารถและช่วยให้คุณก้าวทันการแข่งขัน
2. นอกจากนี้ยังทำให้คุณพึ่งพาการจ้างงานจากภายนอกน้อยลง ช่วยให้คุณสามารถใช้เส้นทางการจ้างงานภายในที่ถูกกว่า เร็วกว่า และยั่งยืนกว่า
3. การลงทุนในพนักงานของคุณเป็นการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยในการรักษาพนักงาน: การวิจัยแสดงให้เห็นว่า70% ของพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งภายใน 3 ปีจะอยู่กับนายจ้างของพวกเขา เทียบกับเพียง 45% ของพนักงานที่ไม่ได้ รับโปรโมชั่น
4. การยกระดับทักษะและการเสริมทักษะช่วยให้คุณรักษาความรู้ของสถาบันไว้ได้ และแม้แต่เผยแพร่ให้กว้างขวางยิ่งขึ้นทั่วทั้งองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ช่างเทคนิคคลังสินค้าที่ได้รับการยกระดับทักษะเป็นวิศวกรในสำนักงานบริษัทของคุณสามารถนำความรู้อันล้ำค่าเกี่ยวกับกระบวนการระดับพื้นฐานของคุณซึ่งจ้างจากภายนอกไม่มีมาให้
5. ในโอกาสที่คุณต้องจ้างคนใหม่ การยกระดับทักษะและการเสริมทักษะสามารถใช้เป็นแรงจูงใจให้ผู้มีความสามารถระดับสูงแห่เข้ามาหาคุณ เนื่องจากเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้คนออกจากงานในปี 2562 คือการขาดโอกาสการเรียนรู้และการพัฒนา
6. ประการสุดท้าย การทุ่มเงินให้กับปากของคุณในแง่ของการลงทุนกับพนักงานของคุณจะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรก โดยไม่คำนึงว่าสำนักงานของคุณจะเป็นที่ทำงานด้วยตนเอง ทางไกลทั้งหมด หรือแบบผสมผสาน

การยกระดับทักษะ การเพิ่มทักษะ และการจ้างงานภายนอก: จะเลือกอันไหนดี

ตอนนี้คุณทราบความแตกต่างระหว่างการยกระดับทักษะและการยกระดับทักษะแล้ว และทำไมผู้นำจำนวนมากถึงพูดถึงพวกเขา ถึงเวลาที่จะ:

• ดูเวลาที่คุณควรใช้แต่ละกลยุทธ์
• พิจารณาสถานการณ์ที่คุณสามารถหันไปจ้างงานภายนอกได้เท่านั้น

ในส่วนนี้ เราใช้สถานการณ์ทางธุรกิจทั่วไปพร้อมกับตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าจะใช้วิธีใด

เมื่อใดควรเลือกอัพสกิล: 3 สถานการณ์

ดังที่เรากล่าวไว้ข้างต้น เราเชื่อว่าควรเสนอการยกระดับทักษะให้กับพนักงานทุกคน แต่ในสถานการณ์ใดที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ?

1. เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น

ในทีมสตาร์ทอัพขนาดเล็ก เว้นแต่คุณจะพบว่าตัวเองมีนักลงทุนมหัศจรรย์ที่ยินดีทุ่มเงินให้คุณ ไม่มีทางหลีกเลี่ยงความจริงที่ว่าสมาชิกในทีมของคุณจะต้องสวมหมวกหลายใบ

มีเงินไม่เพียงพอที่จะจ้างคนอื่นสำหรับทุกงานที่ต้องทำ และแม้ว่าจะมีก็ตาม การจ้างคนมาจ้างงานก็ต้องอาศัยทักษะที่คุณไม่มีด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพอาจพยายามเพิ่มทักษะในพื้นฐานของ HR ทันทีเมื่อพวกเขาเริ่มขยายทีม

สิ่งนี้อาจเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ เนื่องจากองค์กรต่างๆ ใช้เวลานานขึ้นอย่างมากในการเติมเต็มบทบาทที่เปิดรับ ดังนั้นพนักงานใหม่จึงสามารถเรียกร้องเงินเดือนเฉลี่ยสูงสุดในรอบทศวรรษได้ ^[3]

ในกรณีนี้ การยกระดับทักษะอาจมีลักษณะดังนี้:

• ขอคำปรึกษาจากผู้นำสตาร์ทอัพคนอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีสร้างทีมอย่างยั่งยืน 
• การใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีเพื่อทำความคุ้นเคยกับกฎหมายการจ้างงาน 
• หลักสูตรความผิดพลาดที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในด้านการตลาดการสรรหาบุคลากร 

2. เมื่อคุณกำลังปรับตัวให้เข้ากับการเพิ่มระบบอัตโนมัติและการแปลงเป็นดิจิทัล

การวิจัยของ PwC พบว่าพนักงานส่วนใหญ่ (60%) กังวลว่าระบบอัตโนมัติกำลังทำให้งานหลายอย่างตกอยู่ในความเสี่ยง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น พนักงานส่วนใหญ่ไม่เสี่ยงที่จะถูกแทนที่ด้วยคอมพิวเตอร์ และการพัฒนาทักษะใหม่จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ได้ การยกระดับทักษะสามารถช่วยพนักงานส่วนใหญ่ที่สามารถประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม 

ตัวอย่างเช่น พนักงานขายอาจใช้เวลาที่ลีดที่สร้างโดย AI บันทึกไว้เพื่อเร่งกลยุทธ์การขยายงานหรือฝึกฝนทักษะการเสนอขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงอคติของคุณที่นี่ ในขณะที่การวิจัยของ PwC พบว่า 80% ของพนักงานมั่นใจว่าพวกเขาสามารถปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะได้รับโอกาสในการยกระดับทักษะเท่ากัน โดยพนักงานที่มีอายุน้อยมีโอกาสเป็นสองเท่าของเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่าที่จะได้รับโอกาสในการพัฒนาทักษะ

ด้วยการยกระดับทักษะพนักงานที่มีอายุมากหรือผู้ที่กลับมาทำงานอีกครั้งหลังจากขาดงานไปนานคุณสามารถรวมความรู้และประสบการณ์แบบดั้งเดิมเข้ากับทักษะที่ทันสมัยเพื่อสร้างพนักงานที่เก่งกาจ

3. เมื่อพนักงานรุ่นเยาว์แสดงสัญญา

คุณควรดำเนินการยกระดับทักษะเมื่อคุณสังเกตเห็นว่าพนักงานที่อายุน้อยกว่าแสดงว่ามีคุณสมบัติเกินเกณฑ์สำหรับบทบาทของพวกเขา 

การทดสอบทักษะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกวาดล้างพนักงานของคุณอย่างสม่ำเสมอ และตรวจสอบหาผู้จัดการและกรรมการในอนาคตที่มีทักษะความเป็นผู้นำ คุณสามารถจัดหาพนักงานที่ทำงานได้ดีด้วยการฝึกอบรมทั้งทักษะหนักและเบาเพื่อช่วยให้พวกเขาเลื่อนขั้น

กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้คุณสามารถระบุผู้ที่มีทักษะด้านเทคนิคที่จะรับผิดชอบมากขึ้น ตัวอย่างนี้ในทางปฏิบัติอาจเป็นการเพิ่มทักษะให้กับนักการตลาดเพื่อให้สามารถรับบทบาทเป็นผู้จัดการแบรนด์ได้

ชุดทักษะที่มีอยู่ทำให้พวกเขาเป็นผู้สื่อสารที่ดีและวางตำแหน่งแบรนด์ได้ดี การเสริมทักษะให้พวกเขา เช่น กลยุทธ์แบรนด์อาจทำให้พวกเขาได้รับบทบาทผู้จัดการแบรนด์

เมื่อใดควรเลือกใช้ทักษะใหม่: 3 สถานการณ์

ดังที่เรากล่าวไว้ข้างต้น การพัฒนาทักษะใหม่มีประโยชน์เชิงกลยุทธ์โดยตรงซึ่งการยกระดับทักษะไม่ได้ให้เสมอไป แต่เมื่อใดที่คุณควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ นี่คือสามตัวอย่าง

1. ระหว่างการปรับโครงสร้างที่ยากลำบาก

หนึ่งในช่วงเวลาที่พบได้บ่อยที่สุดในการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานคือช่วงระยะเวลาการปรับโครงสร้างหรือการปลดพนักงานเพื่อลดต้นทุน 

นี่คือที่มาของการทำแผนที่ความสามารถพิเศษที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้

ด้วยการแมปทักษะในทีมงานของคุณและระบุพื้นที่ที่คุณมีความอิ่มตัวมากเกินไป คุณสามารถทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการปลดพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการนำบุคลากรที่มีความสามารถจากทีมงานที่ล้นเหลือมาสู่ทีมที่ต้องการการสนับสนุนมากขึ้น

สำหรับตัวอย่างของเรา เราเพียงแค่ต้องย้อนกลับไปยังช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เมื่อสังคมเข้าสู่ภาวะล็อกดาวน์ ธุรกิจจำนวนมากพบว่าตัวเองต้องเปลี่ยนกลยุทธ์และตัดสินใจอย่างหนัก

สมมติว่าคุณตัดสินใจลดการใช้จ่ายด้านการตลาดและมุ่งเน้นที่การได้ลูกค้าใหม่และการมีส่วนร่วมมากขึ้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว การใช้แผนผังความสามารถของคุณ คุณสามารถดูได้ว่านักการตลาดรุ่นเยาว์คนใดมีทักษะที่ใกล้เคียงกับการขายมากที่สุด เช่น ทักษะการนำเสนอที่ดี และเสนอโอกาสให้พวกเขาปรับปรุงทักษะใหม่ในฐานะพนักงานขายรุ่นเยาว์เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้

2. เมื่อพนักงานที่ยอดเยี่ยมต้องการเปลี่ยนอาชีพ

คุณยังสามารถใช้การพัฒนาทักษะใหม่เป็นกลยุทธ์การรักษาที่มุ่งเน้นเพื่อรักษาพนักงานที่มีคุณค่าไว้ที่บริษัทของคุณ 

ยกตัวอย่างเพื่อนร่วมงานของเรา Joeyซึ่งตอนนี้ทำงานในทีม User Experience (UX) ของเรา Joey เริ่มต้นจากการเป็นตัวแทนความสำเร็จของลูกค้า แต่ในไม่ช้าก็ตระหนักว่าเธอหลงใหลในประสบการณ์ของลูกค้า

หลังจากหารือเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพของเธอกับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน เธอใช้งบประมาณการเรียนรู้และการพัฒนาเพื่อพัฒนาทักษะ UX ของเธอและย้ายไปสู่การวิจัย UX ภายในองค์กร

3. เมื่อตลาดเปิดขาดทักษะที่คุณกำลังมองหา

สุดท้ายนี้ คุณควรจำไว้ว่าช่องว่างด้านทักษะไม่ได้มีอยู่แค่ในองค์กรของคุณเท่านั้น แต่ยังมีอยู่นอกนั้นด้วย

ความจริงก็คือมีหลายอาชีพที่ไม่ได้สมัคร และคุณอาจพบว่าการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่มีความสามารถนั้นถูกกว่าและง่ายกว่าการค้นหาทักษะที่จำเป็นในตลาดความสามารถแบบเปิด เกือบสามในสี่ของประธานเจ้าหน้าที่บริหารที่ติดอันดับ Fortune 1000คาดว่าการลาออกครั้งใหญ่ซึ่งเกิดจากการลาออกครั้งใหญ่จะทำให้องค์กรของพวกเขาหยุดชะงักต่อไป

ใช้ตัวอย่างของวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลขาดแคลนในบุคลากรในปัจจุบัน ขณะเดียวกันข้อมูลก็กลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจที่จะเข้าไปใช้ประโยชน์

แทนที่จะใช้เงินไปกับการตลาดและจ้างงานในตำแหน่งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ไม่ต้องพูดถึงการเสนอเงินเดือนที่จะจูงใจให้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลชั้นนำเลือกคุณเหนือคู่แข่ง คุณอาจพิจารณาปรับทักษะใหม่ให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการป้อนข้อมูลเพื่อเติมเต็มบทบาทนี้

เมื่อใดควรหันไปจ้างงานภายนอกก่อน: 3 สถานการณ์

จนถึงตอนนี้เราได้วาดภาพที่ดูสวยสดใส แต่มีบางสถานการณ์ที่ความสามารถนั้นไม่มีอยู่ในองค์กรและคุณถูกบังคับให้จ้างจากภายนอกหรือไม่?

แม้จะได้รับคำชมที่เราให้เพิ่มทักษะและปรับปรุงทักษะ แต่ก็ยังมีข้อยกเว้นอยู่เสมอ นี่คือสามประการที่คุณควรระวัง

1. เมื่อคุณปรับขนาดการเริ่มต้นของคุณ

นี่ไม่ใช่สถานการณ์: การปรับขนาดสตาร์ทอัพนั้นเกี่ยวข้องกับการเพิ่มทักษะให้กับทีมหลักของคุณและการจ้างสมาชิกเพิ่มเมื่อทีมหลักนั้นมีภาระกับงานมากเกินไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องปรับขนาดการจ้างงานคุณต้องจ้างผู้สรรหาหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะเพื่อรับช่วงต่อ และนั่นหมายถึงการมองหาทักษะในด้าน:

1. การตลาดการจัดหางานรวมถึงทักษะด้านโซเชียลมีเดีย
2. การวิเคราะห์ข้อมูล (เพื่อใช้ในการประเมินทักษะ) 
3. การคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ

2. เมื่อทีมต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

บางครั้ง การย้ายไปอยู่กับผู้คนที่คุณมีอยู่แล้วก็ไม่ได้ช่วยอะไร เพราะคุณแค่สับเปลี่ยนชั่วโมงเท่าเดิมต่อคน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สิ่งที่คุณต้องการคือเวลาเพิ่มอีก 40 ชั่วโมง ซึ่งทำงานโดยพนักงานคนอื่น

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าพนักงานใหม่สามารถนำทักษะที่หนักหนาเข้ามามากกว่าแต่ยังรวมถึงมุมมองและวิธีการทำงานใหม่ๆ ที่สามารถช่วยทีมของคุณสร้างนวัตกรรมด้วยการให้ความคิดที่หลากหลาย เราเรียกสิ่งนี้ว่า “การเพิ่มวัฒนธรรม”และหากคุณยังไม่ได้จ้างงาน คุณควรจะเป็นเช่นนั้น

3. เมื่อคุณกำลังทำโปรเจ็กต์ใหม่

สุดท้าย คุณอาจจำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่เพื่อยกระดับทักษะหรือเพิ่มพูนทักษะ เมื่อคุณกำลังเปิดตัวความคิดริเริ่มใหม่หรือเข้าสู่อุตสาหกรรมหรือช่องอื่น

แม้ว่าคุณอาจเพิ่มพูนทักษะให้กับผู้จัดการที่มีอยู่เพื่อเป็นผู้นำในการริเริ่มประเภทนี้ แต่ทักษะ มุมมอง และประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ว่าจ้างจากภายนอกนั้นเป็นสิ่งที่ประเมินค่ามิได้ นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการเสริมอย่างถาวร องค์กรจำนวนมากยอมรับการจ้างงานตามโครงการเพื่อจัดการกับความต้องการเชิงทดลองหรือความต้องการระยะสั้นเช่นนี้

ใช้การทดสอบทักษะเพื่อผลักดันความคิดริเริ่มในการยกระดับทักษะและทักษะใหม่ของคุณ และกำหนดเวลาที่จะจ้างงานจากภายนอก

ในอดีต นายจ้างจำนวนมากละเลยการพัฒนาทักษะให้กับพนักงาน 

แต่ด้วยประโยชน์ทั้งหมดที่การอัพสกิลและการรีสกิลสามารถนำมาได้ เช่น ประสิทธิภาพที่มากขึ้น สุขภาพที่แข็งแรงขึ้น พนักงานที่มีความสุขมากขึ้น และไม่ต้องพูดถึงต้นทุนการจ้างงานที่ลดลง ทำไมคุณถึงไม่อยากอำนวยความสะดวกด้วยตัวเองล่ะ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเมื่อใดควรปรับใช้แต่ละกลยุทธ์และเครื่องมือที่คุณต้องการ ก็ถึงเวลาเริ่มต้น 

นี่คือบทนำของเราเกี่ยวกับการยกระดับทักษะเพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การยกระดับฝีมือที่ยอดเยี่ยมได้ และอย่าลืมอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อยกระดับทักษะและปรับปรุงทักษะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

หรือหากคุณพร้อมที่จะเข้าร่วมทันทีทดสอบทักษะความเป็นผู้นำของพนักงานของคุณเพื่อระบุพนักงานที่เป็นสื่อการจัดการ

แหล่งที่มา

1. บิลลิ่ง, ฟาเบียน ; เด สเมต์, อารอน ; รีค, แองเจลิก้า ; แชนนิงเกอร์, บิล. “การสร้างทักษะแรงงานตามขนาดเพื่อการเติบโตทั้งในช่วงและหลังวิกฤตโควิด-19” (30 เมษายน 2564) แมคคินซีย์ แอนด์ คอมพานี สืบค้นเมื่อ 8 กุมภาพันธ์ 2023 https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/building-workforce-skills-at-scale-to-thrive-during-and-after- วิกฤตโควิด-19
2. จอสต์, เกรเกอร์; เคิร์ชเฮอร์, จูเลี่ยน ; ฟุล์บ, เซบาสเตียน ; รูเปียตตา, คีรา. “การใช้การประเมินช่องว่างทักษะเพื่อช่วยพิสูจน์องค์กรของคุณในอนาคต” (23 พฤษภาคม 2565) แมคคินซีย์ แอนด์ คอมพานี สืบค้นเมื่อ 8 กุมภาพันธ์ 2023 https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-organization-blog/using-skill-gap-assessments-to-help-future- พิสูจน์องค์กรของคุณ 
3. “9 สถิติการจัดการความสามารถพิเศษที่อาจทำให้คุณประหลาดใจ” (น). จ๊อบ โฮลเลอร์. สืบค้นเมื่อ 8 กุมภาพันธ์ 2023 https://jobholler.com/employee-engagement/9-talent-management-statistics-that-might-surprise-you/